亚马逊再推重磅新规：违规将直接封店且拒绝申诉，严格打击违规行为2025版

近日，有消息在电商界流传，据称此消息来源于跨境者资讯。亚马逊公司对站内信违规的处罚力度进行了更新。这一变动引起了广泛关注，尤其是对于那些在亚马逊平台上经营的卖家们。

据悉，亚马逊现在对站内信违规的处罚变得极为严格。一旦发现卖家通过站内信（邮箱）与消费者沟通时存在违规行为，将直接关闭店铺且不接受任何申诉。这一改变显然是加强了对违规行为的打击力度。

具体来说，亚马逊对站内信违规的处罚加强主要体现在对一些敏感操作的零容忍态度上。比如，有偿删评、有偿好评等行为都被列为了严重违规行为。这也意味着，卖家们需要立即停止通过站内信或邮箱与顾客沟通涉及“评论”、“购物体验”、“赠送礼物”、“分享”等敏感话题。

这一消息在卖家群体中引起了不小的恐慌。许多卖家纷纷表示，站内信是他们与顾客沟通的重要途径，尤其是在处理回访和删除差评等方面。有时候，为了解决一些重要问题，卖家们甚至会冒着违规的风险进行操作。但现在，如果违规被查实，将面临店铺被封禁且无法申诉的严重后果。

这一变化无疑给卖家们带来了巨大的挑战。一方面，他们需要遵守亚马逊的规则，避免站内信违规；他们也需要找到其他途径来与顾客进行有效沟通。在这种情况下，卖家们只能更加小心谨慎地运营自己的店铺，以免触犯规则。

尽管目前亚马逊官方尚未证实这一消息，但可以预见的是，亚马逊对“通过站内联系买家，并通过各种方式引导买家评论”的行为的审查将会越来越严格。无论这则消息的来源如何，站内信的合规性都是卖家们不可忽视的重要问题。

为了帮助卖家们更好地遵守规则，下面将介绍一些站内信的合规标准。卖家们需要避免在站内信中使用一些敏感词，包括与评论、反馈、评分、礼物等相关的词汇。尤其是“review”（评论）、“feedback”（反馈）、“rating”（评分）、“gift”（礼物）等词汇，极易触发违规系统。之前，卖家们可能会用文字截图或同义短语来代替这些敏感词，但在此次加严之后，是否还可行尚不得而知。为了保险起见，卖家们在发送站内信时应尽量避免使用这些敏感词。

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