亚马逊在中东面对强劲对手，如何立足？

亚马逊正积极扩展其中东电子商务业务，于2020年7月在阿联酋（UAE）引入了家庭服务，同时在更广泛的中东和北非（MENA）地区推出了支付服务，进一步增加了产品发布量。在2020年12月，亚马逊在沙特阿拉伯推出了Amazon Prime服务。

这家美国科技巨头一直着眼于新兴市场，力求推动其增长。这些市场具有移动互联网迅速普及、传统基础设施匮乏以及中产阶级人数日益增多的特点。

在中东和北非地区，亚马逊通过2017年收购迪拜电商平台，标志着其进入该地区的开始，并触发了对中东的大规模扩张。

自从收购阿拉伯世界最大的电商平台后，亚马逊不断努力发展其地区性产品并提升其知名度。这一战略导致了品牌的重塑和一系列变革。

2019年5月，在阿联酋的站点正式更名为Amazon.ae，而2020年6月，在沙特的站点正式更名为Amazon.sa。的支付平台Payfort也更名为Amazon Payment Services，并在两个月前首次亮相于Amazon生态系统中。该服务提供了其他分期付款计划、防止欺诈和付款绩效分析等功能。

亚马逊还推出了维修和服务市场Helpbit，而的另一个子公司也更名为Amazon Home Services。该服务在2020年7月于阿联酋启动，允许客户通过Amazon.ae购买和安排各种专业服务。

目前，Amazon Home Services仅在阿联酋提供服务，尚不确定该公司是否计划将其推广至中东其他市场。的其他子公司还包括QExpress和Wing。

在中东地区，电子商务市场蓬勃发展。据估计，2020年的销售额将从2016年的43亿美元增长至692亿美元。

在某些市场中，消费者的购物习惯正在迅速转变。一项研究发现，到2020年，阿联酋和沙特阿拉伯有92%的消费者改变了购物习惯。而对约旦、黎巴嫩和埃及等六个国家的另一项调查显示，自大流行以来，有三分之一至一半的人频繁进行网上购物。

在阿联酋，亚马逊是顶级的电子商务平台，有46%的购物者选择使用该服务。据《阿拉伯新闻》报道，Noon以16.9%的差距位居第二。

在中东地区，人们的交易方式也在发生变化。渣打银行的一项调查显示，自疫情爆发以来，数字支付的使用量一直在增加。近半数的消费者现在更喜欢使用移动在线支付，而不是亲自使用银行卡或现金。在阿联酋，近三分之二的受访者预计该国将实现无现金化，超过一半的受访者预计这一目标将在2030年实现。

在金融服务方面，亚马逊的策略主要通过三个关键支柱来增加对生态系统的参与：付款、现金存款和贷款。

这一策略已转化为多个解决方案的启动，包括Amazon Pay数字钱包、使用货到付款支付方式的Amazon Cash计划、面向小型企业的Amazon Lending以及用于消费者贷款的Amazon Prime卡等。

目前，亚马逊在金融科技领域的大部分努力主要集中在印度市场。该科技巨头于2016年推出了其Amazon Pay数字钱包，此后还推出了信用卡、签署了国家支持的支付网络等服务。现在，它已经能够处理电影票、电话和水电费的付款等业务。

最近，亚马逊在印度的金融服务菜单中增加了保险和黄金投资产品。

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