女卖家喊话炜臣哥哥：Lazada商机依旧赚钱可期！

新春伊始，我们注意到不少商家朋友都在关心Lazada平台的发展趋势。在1月11日的风口星大会上，您对商家的亲切回应，坚定了大家的信心。那么，Lazada究竟有哪些独特的优势和魅力呢？

让我们来看看Lazada在过去的成绩。在2019年，Lazada平台活跃消费者数量大增，订单增长超过了100%。这不仅是数字的增长，更是平台发展速度的象征。不仅如此，我们还看到了新的商家大量入驻，这与他们对东南亚电商市场的巨大潜力有直接的关联。尤其是新商家入驻的速度和规模，都已经翻倍增长，这正是我们对平台的信任和支持所产生的效果。而在这个过程中，我们还优化了入驻审核的流程，使其更快速更便捷。像双十一、双十二这样的大促活动，我们的销售业绩更是惊人。其中有些特定时间的销售额，甚至打破了之前的记录。

接下来，谈谈我们成功的原因。我们的平台发展，得益于多项内外因的驱动。内功上，Lazada建立了深厚的物流基础，我们的物流网络覆盖东南亚的多个城市，保证了商品的快速送达。对于商家来说，我们提供了一站式的物流解决方案，无论是货物的仓储、配送还是清关，我们都可以帮助商家轻松解决。我们还利用金融手段，如蚂蚁金服的金融链路资源，为消费者提供“货到付款”的服务方式，以此推动消费者向数字化生活方式转变。技术上，我们借助阿里的先进技术，实现了实时个性化推荐算法，为东南亚的在线购物者提供更优质的服务体验。而外部因素中，东南亚市场庞大的人口基础和其巨大的发展潜力也是我们成功的关键因素之一。

对于社交、游戏与电商的结合这一趋势，Lazada也进行了深入的探索和尝试。我们是最早在东南亚进行电商直播的平台之一。通过直播、短视频等手段，我们为商家带来了巨大的流量和新的客户。比如我们的直播活动吸引了大量的观众观看和参与，带来了显著的流量转化和销售业绩。至于2020年的新玩法，我们正在积极筹备中，相信会给大家带来更多的惊喜。

至于您提到的品牌出海这一趋势，我们认为这是商家发展的一个重要方向。在许多行业里，大商家已经开始从传统的铺货模式转向追求品牌建设。对于这一趋势，我们认为商家应该根据自身的品类进行规划，选择合适的品牌建设路径。也要根据自身的实际情况进行投入规划，避免盲目投入。

Lazada平台将继续致力于为商家提供更好的服务体验和更多的机会。我们相信在双方的共同努力下，无论是在Lazada平台还是在整个东南亚电商市场，都会有更多的机遇和可能。让我们共同期待2020年的新征程！

炜臣：仅仅依靠大规模铺货来获取平台流量红利的运营模式已经成为过去。简单的铺货模式很难形成有效的用户积累。幸运的是，Lazada现在为商家提供了大量的私域运营工具，如Feeds、直播、短视频等，这些都是增加店铺与消费者互动和黏性的有效渠道，能显著提高消费者的复购率。我们欣喜地看到，很多之前依赖铺货的大卖家在转型为垂直精品店铺后，各项关键指标如粉丝增长、转化率、复购率等都得到了显著提升。

我们鼓励商家更多地采取精细化运营，并致力于推动商品品牌化，这不仅能增强卖家的市场竞争力，还能提升品牌溢价和消费者对品牌的认知度。今年，为了帮助商家提升垂直店铺的运营能力，我们启动了一系列商家赋能计划，如针对新商家的破冰营、加速营，以及针对存量商家的成长营。新版的Lazada大学也刚刚上线，通过线上线下赋能来提升商家在Lazada平台的精细化运营能力，协助商家更好地实现品牌出海。

风口星网：东南亚市场吸引了越来越多的企业入驻，包括Shopee、亚马逊开放新加坡站点、京东也在扩张等。您如何看待这一行业趋势？面对这样的竞争态势，Lazada的竞争优势在哪里？

炜臣：东南亚市场是一个充满机遇的地区，Lazada一直在积极搭建基础设施，在阿里的支持下具备了独特的竞争优势。我们欢迎良性竞争，因为这能刺激行业发展，为消费者带来更丰富选择。

Lazada是阿里全球化的重要一步，背靠阿里巴巴的赋能，Lazada已建立起物流、支付及科技的商业基础设施，并专注于提升运营效率。我们在物流方面建立了仓储中心，缩短配送距离，并推出自提点网络，以提供更好的买家体验。考虑到金融服务的普及程度，Lazada推出了“货到付款”的现金支付方式，并已在六个国家推出蚂蚁金融赋能的电子钱包服务，以填补金融服务的空白。Lazada还全面升级了技术平台，拥有强大的技术基础设施，支持快速的业务创新，并实行“娱乐化消费”战略，增加与用户的互动。

风口星网：阿里作为Lazada的强大后盾，具体为Lazada做了哪些赋能？Lazada是如何将阿里的电商经验复制到东南亚，又是如何做好本土化的？

炜臣：阿里的初心是让天下没有难做的生意。阿里主要通过物流优化、支付提升和技术支持来为Lazada赋能，帮助更好地服务东南亚用户。

直接将阿里的电商经验复制到东南亚并不现实。东南亚市场多元且各具特点，Lazada采取了本地市场为先的策略，根据本地市场特点规划发展业务。Lazada实行本土化运作，大部分员工为本地员工，并根据各国文化、市场的具体情况制定相应的发展策略，帮助商家更好地进入市场运营。

风口星网：接下来，Lazada的策略重心和目标是什么？东南亚电商市场和Lazada的增长点将在哪些方面？

炜臣：Lazada的主要策略可概括为赋能商家、体验升级和创造新机。接下来，我们计划在义乌、杭州、深圳设立Lazada跨境电商培训孵化基地，为商家提供更好的服务体系，并为优质商家提供更肥沃的土壤。我们将大幅升级财务对账及收款体验，让商家对账更方便，收款更及时。我们将逐步解锁印尼、菲律宾、泰国市场的各类目，帮助商家拓展潜力市场。

目前，中国仍是东南亚市场重要的供应商来源地，我们将继续投资整合供应链解决方案，提升来自国内的商户体验。Lazada跨境业务与天猫国际的合作帮助东南亚品牌和产品出口到中国这个巨大的市场。这一合作使得印尼高级护发油品牌在去年的双十一取得了惊人的销售额。

风口星网：2020年，什么样的卖家在Lazada上能够脱颖而出？

炜臣：对于卖家而言，只要产品符合东南亚消费者的需求，运营上投入足够努力，任何时候都能在Lazada上脱颖而出。Lazada一直在改善商家环境，让不同类型的商家都能找到优质的商业机会，无论规模大小或类型如何。通过阿里巴巴集团近20年的生态建设经验告诉我们只有发挥商家的强大能力并提供有力支持才能最大程度扩展电商的边界。（文/风口星网 钟云莲）