国际站运营全攻略：工作要点与标准化运营管理法则

哈喽，大家好！！好久不见，自从上次比赛之后公众号一直就停更，首先要感谢上次比赛时大家的支持，需要ppt的可以私信我。

第二个谈谈最近自己在做的事。今年做的最大的变化是开始接触管理，慢慢的要把以前自己的工作内容以及技巧教给手下的人，同时要有效的去考核工作效果。这就要求对于以前的工作要进行大量的总结，同时根据工作内容制定标准化的流程以及考核维度。所以成果就是我做了大量的内容提炼以及总结，做了很多的表格，这些我也会在后面的文章中同步给大家，包括一些相关的书籍。理清外贸又开始更新了，这才是重点！！！！

这次分享的内容是对运营工作的一个总结以及标准化结果，运营可以参考具体的工作内容，管理可以参考标准化的表格，可以结合自己的产品以及实际情况进行优化，做出符合自己的标准化流程。

1. 每周/每月的数据记录

每周二要记得统计上周的数据，每月3号记录上个月的数据

这里建议记录三个表格：

数据记录表

流量来源记录表格

访客地域记录表

数据统计表可以统计以前的数据情况以及是增长还是下降，方便后期的数据分析

流量来源记录表统计数据管家-流量来源里面各个来源的数据情况，方便后期数据如果出现增长或者下降知道是哪个渠道影响的

访客地域表格记录表是为了统计不同国家的访客以及询盘情况，这样的话很清楚店铺的主要流量是来自哪些国家以及哪些国家的转化率较高哪些较低，方便后期P4P的投放以及市场的把握。

2. 访客营销/推荐买家/站内营销/RFQ排查以及督促

每天都要及时的去做访客营销，每个账号有20个名额，可以根据公司的实际情况，看访客营销是运营去做还是业务去做，如果业务做的话，运营需要及时督促。

RFQ同样的，也需要运营做好规划，比如一个月有20条的RFQ，那么运营需要给业务做好规划，每一周大概要报多少个RFQ，切忌不要不报都不报，报一次就一次性报特别多，这样不利于提升供应商质量分。

推荐买家也是需要每天都要去营销，记住先去做访客营销再去做推荐买家，这样不会抢每天的营销名额

站内营销：站内营销每个账号每天20个名额，是专门营销客户通的存量客户的营销方式，是系统圈选的，同样的也需要每天去做。当然其他的比如高潜复购，流失预警这类客户就需要业务去跟进。

访客营销，推荐买家以及站内营销都是需要每天去做的，这些都是客户获取的流量入口，当然很多公司这些工作可能都是业务去做的，我们目前都是由运营去做，所以根据公司不同的客户管理方式以及规划合理的分配到运营或者业务的工作内容上，具体的客户管理方式下次可以写单独的文章来讲讲目前我们店铺的客户管理方式。

3. 问题产品排查

问题产品：排查时排查店铺里有没有有问题的产品，及时修改以及优化。

4. 发货订单督促，纠纷处理以及信报绑定产品排查

发货订单排查以及纠纷处理需要运营定期最好是每天都要去排查一下看看有没有快要逾期的订单跟存在纠纷还没有处理的订单。

信报绑定产品排查：信报目前还是影响产品权重以及产品权重比较重要的因素，所以我们在信报产品绑定的时候一定要规划好，具体邦哪些产品，同时要排查业务绑定的产品是否按照你的规划绑定，及时跟业务沟通。

5. 关键词库完善

得关键词者得天下，关键词需要我们每周都要去收集。前期我们可以只收集关键词指数以及P4P关键词，慢慢的后期可以从引流关键词里面完善。每周完善一次，慢慢的积累自己的产品关键词库。

相信很多人都看过我参加比赛的PPT里面有一张我专门统计的引流关键词里面的数据，可以看出，网站上点击量为1或者2的词的个数基本占据了70%-80%，所以积累关键词是相当重要的。

6. 产品发布/产品优化

产品发布以及产品优化毋庸置疑，每个运营每天或者每周都要去做，产品发布一般就两种，一种是新品的发布，一种是关键词的覆盖。比如我们收集的新的关键词一定要组合成标题去发布产品，把这些词覆盖到位，拿到长尾词的流量。

关于推新品，建议利用修改老链接的方式。

产品优化就包括一些基础的产品信息，产品主图，详情，价格还有关键词排名的优化，一般优化建议优先对有流量的产品优化，慢慢的再整体优化。

7. 客户通规划

关于客户通规划，这里画重点，特别特别重要。一定要做好整个店铺的客户规划，有机会后面分享。

关于客户通，一定要做的几件事：

一定要设置EDM

日常运营核心任务概览：

一、每日工作流程：

二、每周运营计划纲要：

三、月度运营战略规划：

数据记录表格呈现：其中第一点附带有截图记录以供参考。

（出处：外贸运营详解）