亚马逊自配卖家自配送政策：2025年新变化

亚马逊近期对自配送卖家做出了一些调整，这些调整旨在优化订单购物体验，提高自配送商品的销量和买家好评，最终使自配送卖家受益。

对于卖家自配送的近期调整，主要包括以下几点：

1. 自配送确认发货新政策：自配送卖家在交付商品给物流承运商后，需要在卖家平台完成确认发货的操作。

2. 亚马逊美国站点退换货政策更新：自2021年5月25日起，对于从美国境外向美国境内配送的价值低于$25的订单商品，卖家必须提供一个有效的美国境内退货地址。

3. 有效追踪率要求：如果不能保证有效追踪率高于95%，相关分类下的自配送商品销售权限可能会被暂停。

卖家自配送的模式（MFN/FBM）在某种程度上能够帮助卖家解决一些难题，特别是对于那些有大量选品、季节性、个性化或定制化产品的卖家，以及产品过大或过小、销量不稳定的卖家来说，这种模式尤其有价值。

对于卖家来说，使用亚马逊的“购买配送”服务将更为便捷，因为它能自动生成订单号并上传跟踪信息。那么，如何设置自配送模式的配送时间和运费模板呢？关键在于利用亚马逊的总配送时间公式来设置准确的配送时间。正确的配送时间不仅可以提高销量，还可以确保良好的买家体验。大部分买家更倾向于购买配送速度更快的商品。总配送时间包括处理时间（备货时间）、运输时间以及任何节假日。在卖家平台中，您可以设置处理时间和运输时间。

△退款发放后，退款款项可能需要3-5天才能反映在买家的支付方式中，具体时间取决于支付方式。如果您认为发生了错误扣款，建议通过亚马逊商城交易保障索赔平台进行申诉。

△请复制以下链接至浏览器，获取更多关于亚马逊商城交易保障索赔的信息：

[链接地址](sellercentral./gp/help/GQ6762Y9AB2FYDY8)。

卖家自配送重要绩效提醒

您可以在卖家平台导航至“绩效>账户状况>配送绩效”查看自配送卖家的关键绩效指标。未达到自配送绩效指标的卖家可能会面临自配送商品销售权限被暂停，甚至是账户停用的风险。

有效追踪率

有效追踪率是指30天内具有有效追踪编码的订单量与自配送订单总量的比值。为了提供卓越的买家体验并减少负面反馈和索赔，卖家需要根据亚马逊各站点的要求及时提供自配送订单的有效追踪信息。详细的订单追踪信息可以反映订单配送进度，有助于卖家提高反馈评级并降低丢失成本。有关更多信息，请参阅亚马逊自配送卖家旺季维稳指南。

针对亚马逊美国、阿联酋和沙特阿拉伯站点，若VTR（有效追踪率）低于95%，相关分类下的自配送商品销售权限可能会被暂停。您需要提交改进计划（POA）并获得批准后，才能重新获得销售资格。对于日本站点，若自配送订单的有效承运人名称和追踪编码占订单总量的比例低于95%，也将面临类似的后果。在其他站点销售的卖家需注意，即使目前未导致销售权限暂停，但若无法保证VTR高于95%，也可能引发买家负面反馈或索赔等情形。保障有效的追踪信息不仅能降低与配送相关的买家咨询量，还有助于降低订单缺陷和潜在的赔偿争议。还能提高卖家的反馈评级和降低货物丢失成本。为了确保追踪编码计入有效追踪率，请确保在发货时提供准确的承运人名称、配送服务及追踪编码等信息。对于未在下拉菜单中列出的承运人，请选择“其他”并注明具体名称。亚马逊正在积极接入更多承运人以满足卖家的需求。请注意，若使用亚马逊不支持的承运人，将无法验证追踪信息并计入有效追踪率指标。请确保至少95%的订单使用亚马逊支持的承运人以提高买家体验满意度。购买配送服务可以有效解决自发货的绩效问题，享受准时配送、自动发货确认等福利。有关更多信息，请查阅亚马逊购买配送服务避雷指南或直接访问亚马逊卖家大学下载中文资料获取指导信息。如需了解更多详情，请复制链接至浏览器进行查看。（来源：亚马逊全球开店微信公众号）请注意，以上内容仅供参考并不代表本站立场。如有侵权请联系我们。（来源：亚马逊开店分享社）