如何区分TT测评的订单与自然销售的订单？

Q：如何区分TT测评的订单和自然销售的订单？

A：通过TT的显示neighborhood program来区分。

Q：我们被通知Cold Transfer tickets的回复率过低，这是什么？

A：这是指对于Cold Transfer tickets的实际回复率。如果参加了却未能实际回复，就会显示回复率过低。

Q：Cold Transfer tickets的作用是什么？

A：如果接受，原本由wayfair负责的客服问题会直接转到供应商这边来回答。

Q：新上传的产品，平台会有额外的流量支持吗？针对长时间没有销售的产品，是否建议下架重新上架？

A：平台有针对新品的算法加成。对于长时间没有销售的产品，可以考虑重新打造，配合低价、打折和送测等方式。

Q：如何下架产品？

A：可以将库存调整为0并勾选下架，或者在inventory底下选择closeout。

Q：后台销售预测Forecast的预测逻辑是什么？

A：根据销售预测、账号其他维度表现以及该类产品近期市场数据进行预测。

Q：广告报表中能否拉出自动广告的关键词？

A：目前Wayfair没有这个功能，建议多建几组campaign进行调试。

Q：关于客户下单后出现的“remain 2 days 后发货”的提示，是设置的原因还是客户选择的原因？如何改正这个问题？

A：这个提示是因为自己设置的发货时间还剩2天。可以尽早发货或把发货时间设置为1天来改正这个问题。

Q：上传产品图片时能否使用同系列不同尺寸产品的场景图？会有什么影响？

A：等比例的图片可以放白底图，其他的最好不要，以避免货不对板的情况。

Q：关于Wayfair的管理退货问题，产品被退回后除了产品本身金额外还会扣除cost of return，这部分钱是如何计算的？退回的货物如果破损不能重新销售，平台如何处理？

A：扣除的cost of return是按照统一比例来计算的，具体计算方式每季度会根据历史退货销售情况和品类总体数据来定。退回的货物如果破损不能重新销售，处理方式需参考平台的相关政策。

Q：链接带有商业用途标志的好处是什么？如何获取该标志？

A：带有商业用途标志的链接会更多推送给B端用户。具体获取方式需参考Wayfair的相关政策或规定。

Q：如果订单缺货，商家是否可以主动取消订单？如果逾期取消是否需要开case？

A：主动取消订单会自动下架。平台不会取消订单，一般只能等待客户取消。如果逾期取消，是否需要开case需参考Wayfair的政策规定。

Q：断货的产品该如何处理？是否有补库存的时间限制？长期断货是否会影响账号绩效和SKU绩效？

A：可以将库存调整为0来处理断货的产品。长期断货会影响账号和SKU的绩效。建议尽快补充库存以避免影响账号表现。

Q：广告中的充值方式Invoice和card有什么区别？

A：两者的主要区别在于扣款路径不同。选择invoice需要卡里有一定余额。

Q：在亚马逊上识别到Wayfair同款产品价格较低导致失去Buybox的情况如何处理？将Wayfair上的产品库存设置为零是否可行？还有其他建议吗？