中东北非电商市场：物流成本高、依赖货到付款、缺乏配套服务

近期，中东与北非地区的电子商务市场发展势头强劲，市场规模逐年递增。与之配套的立法、支付体系以及服务设施并未跟上市场扩张的步伐。这一情况在上月底于迪拜举办的Webit电子商务峰会中引起了与会者的关注。虽然形势严峻，专家预测，2015年该地区电子商务市场规模仍将增长至惊人的150亿美元。

据风口星网从国外媒体“WAMDA”的报道得知，Webit电子商务峰会于4月30日在迪拜举行，汇聚了来自该领域的各方精英。会议中重点讨论了当前电子商务的数据统计、市场预期、在线支付解决方案以及电商渠道问题，特别是移动端的应用。

Paypal公司去年发布的一份报告显示，中东地区的电子商务市场规模从2011年的70亿美元增长至2012年的90亿美元，预计到2015年将进一步扩大至150亿美元。这一增长的背后是电子商务在该地区的普及程度不断加深，同时也有商家开始通过线上平台出售当地难以购买到的商品。

电子商务的迅速发展与该地区智能手机使用率的迅猛增长相辅相成。阿联酋电信监管机构的电商专家Basma Al Jaberi解释说，目前有高达36%的在线购物是通过手机完成的。而在阿联酋，有39%的国民至少拥有一部智能手机，44%拥有两部，甚至有10%的人拥有三部智能手机。

在峰会中，许多发言者认为该地区的电子商务市场仍面临许多挑战，但同时也存在一些积极因素可以帮助克服这些困难。

应加强立法以促进电子商务的发展。当前，该地区缺乏破产法等相关法律，使得合法创业的门槛依然较高。iMENA控股公司的创始人Khaldoun Tabaza指出，高昂的进口及运输成本、物流服务费用、清关费用和税收等问题都使得电子商务在该地区成为一项“困难且昂贵”的行业。

该地区缺乏有效的在线支付解决方案。目前阿拉伯地区的消费者仍习惯于货到付款的方式，这成为阻碍电子商务发展的主要问题之一。尽管有人认为电子货币比特币可能是一个理想的在线支付方式，但现金交易的文化在当地根深蒂固。据麦肯锡的一份报告显示，在许多海合会国家中，现金支付的比重高达90%甚至98.1%。

缺乏电子商务配套服务也是一个问题。一位中东和北非地区的企业负责人表示，尽管该地区有超过1000个电子商务网站，但其中大部分并不运营，因为很多企业缺乏建立和运营电子商务平台的知识和经验。因此他认为有必要为该行业建立一个强大的服务体系，并提供相关的课程和培训。

不容忽视的是，还有其他因素在推动和改善当地电子商务行业的发展中起着重要作用，如给予中小型企业较低的贷款利率和促进风险投资等。然而在Webit峰会的讨论中，上述三点是目前最需要开始实践的解决方案。

据风口星网了解到的数据表明，中东北非地区的互联网用户已达1.1亿人（约占该地区总人口的3.5亿），其中网络购物用户数量达到3000万人。预计未来几年移动支付的金额将大幅增长。网上订票是该地区最主要的网上消费方式其次是购买消费电子产品等。

总之在中东及北非的电商环境中虽有许多待解决的难题但仍蕴藏着巨大的潜力和商机等待着人们去挖掘与开拓因此人们还需在各个方面共同发力以期促进其更为蓬勃的发展并在电商大潮中实现自身的商业目标并创造价值. (编译：何志勇)

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