2025年扒点干货：亚马逊长久生存秘诀微信访谈②”

“风口星微友圈·深度访谈”是风口星网全新推出的微信访谈节目。第二期节目即将在今晚（11月6日）八点准时开启，我们特别邀请到了深圳亚马逊卖家翘楚、深圳市新一洲电子商务有限公司总经理、“海音汇”创始人Vincent先生，在“风口星网亚马逊卖家群2”进行一场深度访谈与互动。以下是本次微信访谈的实录分享。

“翁耀雄——风口星网”：各位晚上好！我们的“深度访谈”八点准时开播！

这里是“风口星网微友圈·深度访谈”微信访谈节目，感谢大家的支持与参与。上一期我们邀请了广州亚马逊大卖家Bill，进行了精彩的访谈。今天，我们非常荣幸地邀请到了另一位亚马逊界的“大咖”，他就是Vincent先生。Vincent是深圳市新一洲电子商务有限公司的总经理，也是“海音汇”的创始人，相信很多人已经听说过他的名字。

“翁耀雄——风口星网”：虽然大家对Vincent都有所了解，但在这里我们还是简单介绍一下他的背景，以便大家对他有更深入的认识。

Vincent先生原本经营一家生产手机的工厂，因为妹妹在亚马逊平台上卖手机而发现了其中的商机，从此开始了他在亚马逊的创业之路。他曾经通过“跟卖”方式，日订单量一度接近8000单。后来，他结识了ANKER的人，开始在亚马逊上玩起了品牌、转型做精品。

“翁耀雄——风口星网”：今天我们访谈的主题比较“沉重”——如何在亚马逊上长久生存？这是一个让很多卖家都关注的现实问题。在本次访谈中，Vincent将结合自己的实战经验，分享想要在亚马逊上长久生存的各种要素，如品牌、产品、服务、评价、排名等等。

“Vincent”：非常感谢风口星网的邀请，也感谢大家的关注。

“Vincent”：我2013年开始转行做亚马逊。原来我是做生产的，主要负责手机的OEM/ODM。当时我妹妹从国外读书回来后开始做亚马逊，她“跟卖”了一些手机，发现其中很多是她自己生产的。她觉得利润可观，一台手机有三位数的利润，所以决定继续做下去。后来她觉得太累不想做了，就把生意交给我来打理。

“翁耀雄——风口星网”：Vincent先生，您接手后是如何开始操作的？当时对亚马逊了解吗？

“Vincent”：我接手时主要靠“跟卖”操作。当时我并不太了解亚马逊的运营规则和策略，只是通过搜索关键词来找到自己的产品进行“跟卖”。

“翁耀雄——风口星网”：您目前在亚马逊上的3C类目和其他品类的竞争态势如何？

“Vincent”：3C类目的竞争非常激烈，品牌化的竞争尤为突出。然而其他品类的竞争相对没有那么激烈。

“Vincent”：从“跟卖”到转型做精品及品牌的过程中，我结识了ANKER的人并开始尝试打造自己的品牌。我在深圳的产业优势和自己的生产经验让我选择了从3C品类开始做起。另外因为我本身是汕头澄海人，这个地方是“玩具之都”，所以我也在亚马逊上开始做玩具类目的品牌。

“翁耀雄——风口星网”：您的店铺是如何吸引国外网购者的？

“Vincent”：我们的店铺靠的是产品加服务两大法宝。我们重视产品的品质分析，力求给客户提供最好的产品和服务体验。我们相信只有赢得客户的信任和口碑，才能让品牌长久发展。

“Vincent”：维护好老客户比开发新客户更重要。我们通过与客户建立长期的合作关系，提供优质的产品和服务来培养忠实的客户群体。我们会与顾客保持联系并听取他们的反馈来不断改进我们的产品和服务。

“翁耀雄——风口星网”：如何进行客户维护和后续的推广？

“Vincent”：客户维护和推广的方式因人而异因企业而异。我认为重要的是要与顾客建立良好的关系并倾听他们的需求和反馈以提供更好的产品和服务体验。

“翁耀雄——风口星网”：在亚马逊平台上品牌的重要性体现在哪些方面？

“Vincent”：品牌是产品在市场上的重要标识和信任的象征它代表着产品的品质和服务的保障一个有品牌的产品更容易赢得消费者的信任和忠诚度从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

Vincent对品牌与亚马逊平台的深度洞察

关于品牌的理解，Vincent表达了他的观点。他认为，品牌的核心价值在于“客户的信任”。品牌不仅仅是一年的产物，它如同养育一个孩子，需要倾注心血。要想在亚马逊这样的平台做好一个品牌，需要团队的努力和长期的投入。

在谈到亚马逊与eBay的差异时，Vincent强调，这两个平台有着本质的不同，无法简单比较。他认为亚马逊最核心的是云数据运用，它通过数据分析为客户提供精准推荐，实现客户还未下单，产品已送到家的超前服务。赚钱是表面，如何长久、持续地赚钱才是真正的硬道理。

对于什么是best seller，Vincent有自己的见解。他认为，亚马逊平台注重的是best produce，即优质的产品。对于中小卖家如何成长为best seller，他建议回归产品+服务，配合市场营销策划。快速赚钱的想法并不实际，没有投入，就没有产出。用数据整理产品思路，再优化去做是关键。

关于如何获得客户的好评（review），Vincent分享了他们的一些做法，如感谢卡、会员卡的使用，产品发货后的跟进等。虽然客户众多，但他们通过部分外包的客服团队实现了有效的客户服务。

在谈论到选品的重要性时，Vincent强调了选品时的数据采集和分析。他提到用功能、性能、设计、品质和价格这五个属性来筛选产品数据。对于如何在亚马逊长久生存，他认为产品、品牌、服务是基础，此外还需要钻研市场、扩大团队、合理布局不同的品类。

对于亚马逊的中小卖家，Vincent建议专注于一件事并将其做精，不要过于分散精力。他也强调要多与同行交流，共同探讨。关于如何防止其他卖家“跟卖”中性产品，他认为中性产品无法完全防止跟卖，但可以通过差异化包装或配件来减少这种情况。

Vincent谈到了他们未来的规划，可能是一个投资管理型公司或创业孵化基地。他认为未来的亚马逊平台运营需要不断地扩展团队、做不同的品类，并注重委员会式的决策方式，鼓励每个成员成为潜在的合伙人。

@Vincent：这是一个颇具挑战性的议题，因为它涉及到取舍的问题。这主要取决于领导者的心态，是采取一刀切的策略，还是选择部分转型。如果选择部分转型，那么可以继续深耕原有的业务，同时挑选精品打造自己的品牌。这是目前较为普遍的路径。

群友4提问：关于消费电子类产品（如平板皮套），在亚马逊平台上上传时，其目录似乎不支持多属性选项。我咨询了亚马逊客服，得到的回复也是没有多属性选项。大部分卖家似乎都能成功上传多属性产品。亚马逊对此的解释是，某些卖家使用了特定的模板干扰了系统。是否存在某种特殊模板可以成功上传多属性产品呢？

@Vincent解答：这个问题涉及到利用系统漏洞。对于平板皮套这类产品，可以先将其归于其他品牌进行上架操作。

群友5好奇：我们可以在亚马逊上注册多个自主品牌吗？

@Vincent确认：是的，可以在亚马逊上注册多个自主品牌。

@翁耀雄—风口星网：非常感谢Vincent的解答，您辛苦了！接下来，让我们进入群内互动环节吧！

小贴士：Vincent之前在风口星网发表的文章中有详细解读《亚马逊品牌保护的那些事》。如果您对更多相关内容感兴趣，可以浏览《风口星微友圈》栏目。相关内容的整理者包括江同、肖梅香、何志勇、冯蕊、雷陈岳等。

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