美国消费者告知法案生效！6月27日验证未完成怎么办？

《消费者在线零售市场诚信、通知和公平法案》（INFORM Consumers Act）（简称《消费者告知法案》）于2023年6月27日起生效。这是一项新的美国法律，旨在保护消费者和企业，该法律规定在线零售商有义务收集、核实并披露达到一定要求的第三方卖家的相关信息。

近几个月，亚马逊一直在努力支持卖家符合新法案规定的合规义务。为确保卖家采取相应步骤并帮助他们合规，亚马逊在几个月前已经开始联系新法规义务所覆盖的卖家，亚马逊定期与卖家展开沟通，提供相应的指导和资源，也有专门的团队负责致电卖家，引导他们完成验证流程并回答卖家的问题。

今天，法规已经生效，大家的五项验证都成功完成了吗？如果验证还没有全部通过该怎么办？

别急，小编有最新消息跟大家分享！您可根据需要查看本文以下内容：

·6月27日前还未完成验证的卖家账户会怎样？

· 常见问题更新

·有问题找亚马逊官方协助

·更多帮助页面

建议您尽快登录亚马逊卖家平台“账户状况”页面，查看是否还有任何未完成的验证，并按照提示操作。近日您也会收到电子邮件通知您尽快采取相应行动。如果在您收到邮件的10天内还未采取行动，亚马逊将从7月7日开始暂停您的账户提现。请您尽快采取行动，如未能根据法案规定完成所需的全部验证，账户会有被停用的风险。

如果您已提供所需信息并验证成功，您将收到一封来自亚马逊的邮件通知您已完成全部《消费者告知法案》相关验证。

一段时间后，《消费者告知法案》相关的“账户停用警告”横幅将从您的亚马逊卖家平台“账户状况”页面上消失。

“账户状况”页面访问路径：登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况”。

如果您已经提交验证申请但还未通过验证，此时您的“账户状况”页面或“账户信息”页面的验证状态将显示为“进行中”，则您的账户目前将不会受到影响。如果在6月27日之后需要提供更多的信息，亚马逊会通知您。

“账户信息”页面访问路径：登录亚马逊卖家平台，点击“设置 > 账户信息”。

如果您在某一项验证完成后再次修改信息，根据《消费者告知法案》的要求，亚马逊将对您的信息进行再次验证。

在过去几周里根据大家的反馈，亚马逊对验证流程做了许多改进，小编在这里对各位卖家们的意见及建议表示感谢！如果您有任何进一步的问题，请参考下文中的常见问题更新或联系官方团队获取帮助，此外也可参考文末的帮助页面来了解卖家身份、银行、电话、地址或税务信息验证的相关信息。

在卖家身份信息验证阶段，小编发现了几项信息更新：

1、卖家身份信息验证失败后如何重新提交资料

如果您的卖家身份验证失败后无重新验证入口，您现在也可通过点击下图中框出的“Identity Verification（Reverify）”，与亚马逊卖家支持团队重新联系，以重新获取卖家身份信息验证通道。

路径：在“账户信息”页面的横幅中，点击“Identity Verification（Reverify） > 获取更多帮助 > 我要开店 > 我的账户 > 恢复您的帐户”。

注意：此问题日志中请您务必确认自己是在《消费者告知法案》的卖家身份信息验证过程中遇到了问题，并说明您目前的需求是“需要重新进行《消费者告知法案》卖家身份验证的入口”，此时亚马逊官方团队将根据您遇到的问题来提供相应帮助。

2、关于店铺的名字问题

近期总有卖家朋友问到有关店铺名字的问题。在身份验证阶段，卖家需要用中文填写公司名称。此时若公司只有英文名，可以使用翻译软件翻译并提供一个中文公司名称。

在填写时如果店铺名字过长，在“Business Name”处无法全部填入，小编建议您尝试删除拼音间隙的空格或只保留店铺名字中的重要信息（例如：“小明有限公司”可以简写为“小明公司”）。

3、姓名填写处“中间名”部分应如何填写？

卖家们在填写名字时可以忽略中间名，仅填写“姓”和“名”。（例如：卖家王小明只需填写“姓：王”和“名：小明”。）

4、在卖家身份验证过程中输入了不正确的信息，但无法返回修改怎么办？

注意：

对于中国大陆、中国香港和中国台湾的卖家来说，“主要联系人”必须是营业执照文件所列的个人。对于其他地区的卖家，“主要联系人”应是管理亚马逊账户销售的雇员或代表人。主要联系人需要提供身份证明并进行身份验证。

关于银行信息验证方面的一些问题，有些卖家在操作时遇到了页面显示“Forbidden”而无法进行下一步的情况。之前遇到过此类问题的卖家可能会收到邮件提示可以开始操作。如果有卖家表示在“账户状况”页面显示银行卡信息验证已触发，但不确定是否需要验证“我的存款方式”中用来付款的信用卡，或者在进行银行信息验证时并没有看到“Verify”按钮，那么需要确保已完成卖家身份信息验证，之后应该能在银行卡信息验证页面看到“Verify”按钮。

在上传税务信息验证材料后，如果只能看到“Retake”和“Exit Interview”这两个选项，卖家应点击“Exit Interview”并前往原验证页面，等待3-5个工作日后查看验证结果。关于中国香港卖家需要填写的商业登记号，是商业登记条例上的登记证号码的16位数中的前8位。对于“支持性文件”中上传的营业执照，对于中国和中国香港卖家，其有效期需大于45天。

针对由于《消费者告知法案》的影响，6月8号后账户提现被暂停的问题，为了遵守新的法案和商业解决方案协议的要求，亚马逊要求您在某个日期前提交信息以验证您的身份。在您提交信息后，亚马逊将在24小时内解除对您的提现暂停。如果您已提交信息但提现仍被暂停或遇到技术问题，请联系亚马逊账户状况团队或卖家支持团队寻求帮助。

如果您在验证过程中遇到其他问题，可以通过以下方式联系亚马逊账户状况支持团队或亚马逊卖家支持团队：登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况 > 现在与我联系（Call Me Now）”，填写相关信息后联系账户状况专员。账户状况支持部门为了确保卖家的账户信息安全，可能会需要进行安全认证。认证方式包括需要您以英文字母形式拼读您的卖家登录邮箱地址或6位数验证码。工作时间为北京时间早上7点到晚上19点，周一至周日。

您也可以在亚马逊卖家平台的“帮助”页面下方，点击“获得支持 > 我要开店”，描述您的问题或在菜单中选择想要解决的问题。若点击了“或在菜单中通过浏览查找您的问题”，可继续点击“您的账户 > 恢复您的账户”，使用电子邮件、电话或聊天的方式与亚马逊卖家支持团队取得联系。

银行账户信息验证帮助页面

地址信息验证帮助页面

电话号码验证相关帮助页面

中国香港营业执照相关要求帮助页面

全球卖家身份验证帮助页面