甲骨文时代：数字化转智能，海外营销新路径赋能用户成长

对于大多数外贸从业者来说，中国制造一直是海外品牌的设备原产商，产品定价的话语权小，利润空间也相对较低。为了改变这一现状，越来越多的中国制造企业开始打造品牌和进行转型，但海外市场的“绝缘”却成为众多国内制造商出海的硬伤。

那么，如何帮助国内企业借助跨境电商的商业模式开拓海外市场，以及应对海外营销环境中可能遇到的挑战呢？

流量红利的消失导致获客成本不断升高。甲骨文营销云首席咨询顾问宋嘉祺表示，在2017-2018年间，Facebook流量价格平均上涨了50%-100%，最高时流量成本甚至翻了一番。这意味着，如果中国出海企业不做相应的调整，仅仅是流量成本这个变量就会大大削弱跨境电商企业的获利能力。

海外消费者对亚马逊平台的好感度较高，他们更倾向于在亚马逊平台上选购商品。随着亚马逊个性化产品推荐、会员体系和物流服务体系的逐渐搭建和完善，消费者对于线上购物的体验要求越来越高，这对跨境电商企业造成了很大的压力。

那么，如何留住消费者并持续培养他们的价值呢？宋嘉祺提出了两个层面的解决方案：一是提升客户的黏性，让客户持续重复购买产品或者服务；二是让消费者发挥他们的社会影响力，在他们个人的朋友圈或者社交圈自发传播企业的商品或者服务。

为了实现这些目标，企业可以利用营销技术来精准获客、高效转化和持续增长客户价值。通过不断积累并加深对其的认知水平，企业可以利用数据来帮助获客和转化，形成不断优化、不断增长的营销闭环。

具体来说，精准获客的前提是认识客户群体，特别是高价值的核心客户。企业可以利用经营中积累的数据加上外部第三方数据来掌握客户的360度视图，从而加深对客户的认知水平。

高效转化则要求企业在获得客户流量后，能够尽可能将其转化为核心购买力。关键在于企业能否及时满足客户的购买体验要求。宋嘉祺分享了几个数字来说明用户体验的重要性：用户平均在不到9秒的时间里就会决定是否购买某个产品或者是否继续浏览某个网页；52%的移动端用户在经历过不好的体验后可能就不会再跟同一个品牌或商家进行互动；67%的用户认为不好的用户体验可能是造成自己不再购买某个产品或服务的原因。

企业还可以利用第三方数据和广告投放的技术来提升广告投放的有效性和准确性，让广告真正触达对产品有兴趣或有需求的用户身上。在面对想要购买滑雪板的用户时，网站可以第一时间提供个性化的落地页，让用户看到他最感兴趣的产品信息。

持续增长客户价值是企业与客户建立长期健康客户关系的关键。通过营销自动化的技术，企业可以在与客户的沟通中实现个性化和自动化，帮助优化沟通时间、内容和渠道。

帮助国内企业通过跨境电商模式开拓海外市场并应对挑战需要综合考虑多个因素。通过精准获客、高效转化和持续增长客户价值等手段，企业可以更好地适应海外市场环境并取得成功。