深度解析：亚马逊Review到Rating转化之道，核心秘诀揭秘

最近网一的销量呈现出迅猛的增长趋势，甚至超过了黑五的销售量。这是因为黑五主要是美国传统的线下节日，而网一则专注于线上购物补充。许多卖家在黑五期间并没有感受到旺季流量的激增，反而在网一期间出现了断货的情况。

大量的订单带来了大量的评价，但在前两个月，平台上的评价形式发生了显著变化。以往常见的“姐夫”式美国做事风格，如今更多地表现为不解释原因，只呈现结果。作者早就想分享这些评价形式变化后的观察，今天终于得出了最终结论。

这次评价形式的变化给我们最直观的感受有两点：

1. 好评的数量增加了，但产品的星级并不一定随之提高。

2. 出现了大量没有文字的简单评价，并且这些评价的权重并不低。

这种变化很可能是由于这两年平台上许多卖家过度追求所致。亚马逊一直非常重视真实的评价，对于Ebay约30%的留评率，亚马逊显然不甘于此。这次评价形式的调整，变成了一键式留评，旨在鼓励更多的真实用户评价。但如果产品质量不佳，或者产品描述不准确，前台显示的星级可能会降低。

据作者预测，未来平台可能会将评价和评分（Rating）分别展示。评价数量多不一定代表评分高，反之亦然。这样的改变旨在让买家更客观地看待产品，同时增加卖家操作产品评价和星级的难度，特别是代表产品质量高低的评分。

除此之外，买家在购物后的评价形式也发生了变化。一个产品列表包括顾客评价和顾客评分两部分。顾客评价可以包含文字、图片和视频等多种形式，并附有买家真实的姓名、地址等信息。而顾客评分则会在产品页面的下方汇总展示。

作者随机打开了一款黑五的爆款产品进行观察。这款产品显示的顾客评分数量多于文字评价数量。这意味着有大量的只有星级没有文字的评价。这也反映了卖家运营需要注意的几个关键点：产品质量将变得至关重要且一目了然；一键评分使得更多的评分涌现，文字、图片、视频的评论变得更加珍贵；平台鼓励卖家注重产品质量和销量，降低获取评价的门槛；对于销量好的优质产品，卖家需要积极推广并与买家建立良好的关系。

对于新品，前期的推广策略与当下没有显著变化，但对于质量不佳的产品，后期想要通过人工干预将变得更加困难，因为难度和费用都会大大增加。

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