未来机器人浪潮来袭：零售业面临严峻挑战，未来五年或将有半数岗位被机器人取代！

在年终的购物狂潮中，零售店铺预计将陈列着深受大众喜爱的《星球大战》系列玩具。除了这些玩具之外，你或许会在商家的店铺里发现另一种引人注目的“新伙伴”——机器人。如今，零售商们纷纷在店内引入机器人，提供商品导购等服务。据调查和报告显示，未来二十年，预计将有一半的工作岗位被机器人或计算机系统所取代。

据近期外媒报道，风口星网了解到，亚马逊在其仓库中广泛应用了机器人技术，协助进行订单的打包和运送。如今，新一代机器人已经从幕后走到台前，开始进入零售商店，协助商家打理生意。

据了解，百思买正在纽约一家店铺测试名为Chloe的机器人客户服务。旧金山的一家公司正在测试一款名为Tally的机器人，它能够在货架间游走，检测库存量。Lowe's旗下的Orchard Supply Hardware连锁店也采用了一款名为OSHbot的机器人，帮助顾客寻找商品。

“结果非常令人满意，顾客和员工都非常喜欢这个机器人。”Lowe's的发言人Jenny Popis如此表示，“在过去的六周里，OSHbot已经接收了超过一千条搜索请求，可见人们对它非常感兴趣。”

OSHbot能够让顾客在屏幕上输入他们想要购买的特定产品，然后它会引导顾客走到商品所在的位置。这款机器人由硅谷的Fellow Robots公司研发，背部装有液晶显示器，能够播放广告。

在过去的几年里，Lowe's的创新实验室为这个机器人增添了更多功能，如西班牙语翻译功能，以及另一种机器人可以帮助Orchard商店的员工查询库存。这无疑为顾客提供了更加便捷的购物体验。

在百思买，Chloe机器人拥有更为庞大的操作系统，它连接了店内的九个触摸屏。顾客在触摸屏上下单后，机器人将使用其机械手臂找到货品并交给顾客。这一系统由百思买与Shoreview公司合作开发，即使在商店的非营业时间，仍有两个触摸屏幕可供使用。

“Chloe非常方便，为消费者提供了一种有趣的购物方式，使他们能够购买电影、音乐、游戏、耳机和配饰等产品。”百思买的发言人Carly Charlson如此评价。

餐厅连锁店Panera Bread也在其商店内推出了下单和支付信息系统，作为其Panera 2.0计划的一部分。该公司的创始人兼首席执行官Shaich表示，他们计划在明年底前完成这一系统。Shaich强调，该项目的目的是为了提高效率并创造更高质量的客户体验，而不是取代员工。

专家预测，未来许多工作岗位将被机器人所取代。

根据牛津大学的调查以及美国美林银行的“机器人革命”报告显示，预计未来二十年将有一半的工作岗位因机器人或计算机系统的普及而面临被取代的风险。其中零售业的不少工作岗位亦面临此危机，包括销售员、收银员等这些收入较低的工作岗位。

报告指出，“一些市场如美国的这种趋势令人担忧，因为近年来产生的大量工作岗位薪水低且属于劳力、服务行业，这些岗位往往有很高的风险被机器人取代。”这引发了人们对未来就业市场的深思。

事实上，机器人在实体杂货超市的配送中心已经成为常态。亚马逊在2012年以7.7亿美元的价格收购了机器人公司Kiva Solutions，利用机器人进行货物搬运和产品搜索。

“我们正站在机器人革命的边缘。”研制了Tally机器人的Simbe Robotics公司的联合创始人兼首席执行官Brad Bogolea表示，“我们现在所处的状况与之前手机及个人电脑开始流行时的情景相似。” （编译/风口星网 张三）

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