亚马逊物流频现延误+政策不断调整！卖家面临空前压力？

上周亚马逊平台发生了诸多引人注目的事件，政策调整、功能更新层出不穷，新上线的澳洲站也风波不断。让我们一起来回顾一下上周的重大事件。

一、亚马逊澳洲站物流延迟问题

随着圣诞节的临近，亚马逊欧洲站的物流危机被曝光，因货物送达时间延迟而遭到大量消费者的投诉。与此澳大利亚的亚马逊分站也面临着物流难题。哈维·诺曼的董事长格里·哈维公开质疑亚马逊在澳大利亚的表现，指出由于新的运营条件未达到标准，仓库、系统和员工都是全新的，导致一些商品的到货时间长达42天。这引发了人们对亚马逊在澳洲服务质量的担忧。

二、亚马逊推出宠物主页功能

亚马逊在全球范围内销售宠物产品，包括美国、英国、德国、加拿大和法国。在本周，亚马逊推出了一个新的功能——Pet Profile。这个功能主要面向宠物用品的购买者，通过选择“PetSupplies”（宠物用品）分类，用户可以创建宠物的个人主页。操作简便，只需输入宠物的名字、物种或品种以及年龄（仅限于狗和猫），还可以上传宠物的美照。无论是爬行动物、鱼类还是鸟类，都可以建立宠物主页。在主页上，用户会看到产品推荐、优惠信息以及设置专属优惠券等。

三、SAFE-T Claims新功能上线

周二早上，亚马逊推出了SAFE-T Claims功能，旨在应对买家的恶意退货行为。虽然部分卖家在初次使用时遇到系统错误的问题，但大多数卖家对此表示赞赏，认为这一功能可以有效防止恶意退货的情况发生。如果卖家认为亚马逊自动退货存在错误，或者收到的退货商品状况不佳、退货原因选择不正确等，可以启用SAFE-T索赔功能。目前该功能仅在美国站点测试阶段，但预计很快将全面上线。

四、产品小类目被删除原因探讨

有卖家反映自己的产品小类目被亚马逊删除，怀疑是恶意竞争所致。针对这一问题，有网友提出多种可能的原因，包括卖家所放类目与产品类目不符被重新归类、花钱找服务商或客户经理添加其他类目内容导致小类目被删除以及客服认为产品更符合另一个类目而自动移走等。小蓝认为，产品小类目被删除的原因可能是多方面的，需要从多个角度进行考虑和分析。

五、美国FBA费用再度上涨

亚马逊宣布了新的FBA收费标准，以反映物流、运输和客户服务成本的变化。从2018年2月22日起，FBA的费用将有所增加，新的物流费用将适用于全年，且10月至12月将不再有单独的费率。值得注意的是，小型标准尺寸商品的费率在此次更改中并未变动，同时多渠道物流计划和库存放置服务的费率也保持不变。亚马逊还介绍了FBA在工具方面的改进，包括新的SKU功能、定价和库存绩效指标等。这一政策调整引发了不少卖家的担忧，FBA成本的增加将进一步压缩利润空间。

上周亚马逊平台发生了多起引人注目的事件，涉及物流、功能更新、费用调整等方面。卖家需要密切关注平台动态，以应对各种变化和挑战。