上万配送卡车滞留，亚马逊遇大规模退货危机！”

近期，关于配送运力的问题引起了广泛关注。就在前些日子，我们预见这个问题可能在月底爆发。而现在，随着英国出现的数万货运卡车滞留现象，这一预测已然成真。甚至亚马逊官方也发出了配送预期警告。

自从本周英国实施紧急封锁以来，英国内部的运输系统几乎陷入瘫痪。据英国公路运输协会的初步估计，目前英国各地的滞留货运卡车数量已超过万辆，堵塞了通往各个港口和仓库的道路。面对如此严重的局面，英国甚至启用了废弃的机场来安置滞留的卡车，机场跑道上停满了这些车辆。至少有上千辆货运卡车在这里等待，等待时间未知。

被困在车里的卡车司机们心急如焚，期盼能早日回家过圣诞节。他们却得不到及时的核酸检测，也不知道何时才能通过关卡。滞留情况在昨天达到了极致，司机们抱怨连连，甚至爆发了与当地警方的冲突。据报道，截至当地时间周四，仅有两辆卡车通过了检测并成功通关。

亚马逊作为受影响最严重的平台之一，官方也发表了声明。由于多种因素叠加——包括2021年1月1日英国新海关边境的设立、假日季节的到来以及英国疫情的突发封锁——英国各地的货件配送以及跨欧盟的运输货件预计将延迟数天。这无疑会引发大量的客户投诉和退货问题。不仅英国卖家需要关注这两个问题，美国电商市场也即将迎来一波退货高峰。据电商数据分析机构Returnly预测，本周六即可能成为今年的美国退货高峰日，今年的电商退货季将规模更大、时间更长。数据显示，今年圣诞季后的退货率将较去年同期激增76%以上，给电商卖家带来巨大压力。尽管亚马逊等平台推出了宽松的退货政策以应对压力，但这无疑给物流带来了更大的压力。按照去年的情况，退货潮可能会一直持续到一月初。不过也有好消息传来，部分卖家的发货数量限制有所松动，这虽然不多但总归是一个积极的信号。只要能够度过月底和一月初的退货潮高峰，FBA的仓库和物流处理能力预计会有明显的改善。因此接下来最重要的工作就是做好退货和相关客户服务的应对工作。需要注意的是以上内容仅代表作者个人观点并不代表风口星网的立场。（注：转载需经原作者授权同意。）