美国亚马逊前十卖家之- Pharmapcks - 老美的套路

根据最新统计数据，亚马逊美国站表现突出的前十名卖家之中，Pharmapacks以其卓越的销售业绩排名首位，2018年销售额超过2.7亿美金。作为一家仅有七年历史的公司，Pharmapacks的成功令人瞩目。那么，究竟是什么策略让这个原本只是纽约小药房的公司在Amazon平台上脱颖而出，成为第一店铺，并在2018年成功融资3250万美金呢？

Pharmapacks非常重视内部系统软件的开发，特别是调价系统。他们不仅监测Amazon平台上其他卖家的价格，还会根据Walmart、CVS等其它平台的价格做出实时调整。他们将这一系统称为Master Brain，即使面对强大的竞争对手如ChannelAdvisor，他们依然自信Master Brain能够帮助他们自动管理listing，并带来更多的销售机会。

Pharmapacks拥有高效的物流系统。目前，该公司拥有超过27000个SKU，每天处理超过3万个订单，并保证每个订单的处理时间不超过24小时。令人惊讶的是，他们并不依赖亚马逊的FBA服务，而是通过自身的努力在物流方面取得了卓越的成果。

Pharmapacks的供应商选择也是其成功的关键因素之一。虽然创始人否认存在特殊的供货渠道，但他们与大型零售商如Walmart、Costco、CVS等使用相同的正规合法供应商，并直接与厂家签订供货协议。他们也会从一些灰色分销商采购过剩的库存，但拒绝透露具体分销商的名称。

客服也是Pharmapacks的一大亮点。与国内卖家相比，Pharmapacks不仅通过电话和email与客户沟通，还利用Trustpilot平台获取客户的反馈，并指派专人联系以改进或修改评价。通过不断积累产品评价和店铺反馈，他们赢得了更高的权重和更多客户的信任。

除此之外，Pharmapacks还具备其他一些优势。他们选择的医药、家居类商品具有较低的退货率，此外还签订了许多品牌独家协议，越来越多的品牌开始看到他们的营销能力并希望合作。在获得投资后，他们进一步加强内部系统建设，成为科技驱动的公司，并加强社交营销。

在研究Pharmapacks的过程中，发现许多美国本土店铺也在做类似的没有自主品牌的生意。这些店铺可能由于各种原因选择不建立自主品牌，而专注于在成熟的品牌消费品市场中获取份额。每个公司都可以在某些方面做得比竞争对手更好，从而拥有自身的核心竞争力。

Pharmapacks的成功并非偶然，而是建立在有效的策略、强大的系统和精细的运营管理之上。最后祝愿大家在2019年取得更大的成功。欢迎关注我的知乎账户Jason Kou。

参考信息：

www./lean-commerce/top-amazon-marketplace-sellers/ （亚马逊顶级市场卖家）等。