亚马逊全面转型，2025年彻底断联卖家与消费者

近期，亚马逊宣布了一项重要变更，自4月8日起，卖家将无法再访问亚马逊上的买家相关信息，包括全名和地址，并且也无法再与买家进行联系。亚马逊明确表示，已从卖家中心中删除了这些客户详细信息。

对于自发货的卖家来说，他们仍然可以访问客户详细信息，但是使用亚马逊FBA的大多数卖家将失去这一权限。此前，卖家可以访问这些信息用于多种目的，如缴纳营业税、在营销平台上定位以及直接邮寄明信片等促销材料。亚马逊现已禁止了这些额外用法，并决定删除这些买家数据，以避免买家信息被滥用。

亚马逊的声明指出：“自2021年4月8日起，Amazon Fulfilled Shipments报告将不再包括Amazon客户名称和街道地址。”这一变革对卖家来说意味着他们将无法再利用来进行市场营销或其他活动。

实际上，亚马逊早在几年前就开始加强对的保护。在2016年，亚马逊就删除了买家的电话号码，随后也禁止了卖家获取客户的电子邮件地址，这些信息现在对卖家永久不可见。自2019年6月以来，亚马逊对开发者的数据保护政策更加严格，进一步限制了对客户详细信息的访问。现在，诸如地址等个人身份信息只能存储30天，只有经过授权的人员才能访问。

这一变革对处理卖家数据的所有软件工具产生了重大影响，给卖家带来了诸多不便。尽管卖家无法联系消费者，但仍然有数以百万计的第三方卖家通过亚马逊销售了数千亿美元的产品。这是亚马逊与其他直接面向消费者的零售平台不同之处。

尽管客户姓名和地址信息已经无法获取，但亚马逊在Brand Analytics内部推出了人口统计报告，这似乎对卖家更有帮助。市场通常会试图阻止跨平台交易，并且亚马逊近年来的变化使这一界限更加清晰。

除了极少数情况外，这些变更对大多数卖家并无太大影响，对消费者的影响更是微乎其微。尽管卖家无法联系到消费者可能会造成一些损失，但亚马逊上的消费者依然是亚马逊的消费者，并且亚马逊希望保持这种状态。卖家以前使用在Facebook等平台上创建受众群体，是为了能够更精准地进行定向营销。现在，亚马逊想要制止这种做法也是有理有据的。

（来源：跨境卖家论坛）

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