旺季来临！亚马逊最新政策深度解读与展望适用于2025年

一、欧洲站大件商品退货政策变更

自2024年10月30日起，亚马逊欧洲站（德国、西班牙、法国和意大利站）将对大件和重型物品的退货政策进行调整。具体而言，重量超过31.50公斤或最长边（含包装）达到175厘米的货物，将不再由亚马逊仓库接收，而是由卖家在“卖家自发货”系统中自行管理。这意呈着卖家除了需要承担包裹的上门取件和客户退款外，还必须在每批货件中附上退货标签。尽管亚马逊声称新旧政策下的物流成本保持不变，但卖家的管理负担明显增加。

二、卖家重复违规政策更新

从2024年10月底开始，亚马逊将更新“账户状况评级-重复违规”政策。若卖家在180天内违反相关政策的次数达到设定的上限（最低为两次，具体与违规的严重性、对客户体验的影响度以及适用的法律法规等因素相关），无论其账户状况评级如何，其账户都可能面临被立即停用的风险。

三、美国站消费品捆绑销售政策调整

针对美国站的杂货、宠物用品、婴儿用品以及健康和美容品类的消费品，亚马逊更新了捆绑销售政策。卖家只能列出由原始制造商创建和提供的捆绑产品，且原始制造商必须是捆绑产品中所有商品的品牌所有者。这意味着卖家不能再将不同公司生产的产品混合在同一个捆绑包中，也不得以“通用”品牌或自有品牌列出捆绑包。

四、资格期限政策更新

自2024年10月23日起，亚马逊将对资格期限政策进行更新。针对不同类型的索赔，提交时间有所不同：

针对运营中心丢失或残损商品的亚马逊运营中心运营索赔，必须在商品报告丢失或残损后的60天内提交。

亚马逊物流买家退货索赔可在买家退货或换货日期后的60至120天内提交，确保买家有足够时间将商品退还给亚马逊进行处理。

对于在运输途中丢失的商品，移除索赔可在货件创建日期后的15至75天内提交。

所有其他移除索赔必须在货件退还给卖家后的60天内提出。

五、仓储和分拨服务条款和条件更新

自2024年10月22日起，亚马逊的仓储和分拨服务条款和条件页面将有所更新，包括新推出的合作承运人计划（汽运零担和整车运输）、亚马逊全球开店（SEND）和Global Mile（拼箱货件）。亚马逊仓储和分拨服务不支持混合货运货件（将亚马逊仓储和分拨服务货件和亚马逊物流货件整合到同一货车荷载中），并且对于将此类货件与亚马逊物流货件混装的卖家将无法获得丢失货件的赔偿。针对多渠道分拨要求的更新也包括了包装和标签要求以及运输和处理费用的变化。

六、假日季自配送Prime资格配送速度要求

在2024年11月24日至2025年1月4日的假日季期间，为了保持自配送Prime的资格，卖家需满足特定的配送速度绩效要求。

以上政策变化是由多方面因素引起的。从外部来看，以Shein、Temu和TikTok等为代表的跨境电商平台的迅速崛起给亚马逊带来了巨大的竞争压力；而从内部来看则是因为业务的不断发展导致运营精细化需求增多及提升运营效率和用户体验的必要性。卖家需密切关注亚马逊政策的变化并采取相应的应对措施以降低政策变化对销售和利润的影响。

以上内容仅供参考，具体政策以亚马逊官方公告为准。请卖家们及时关注并适应新政策的变化，以确保业务的顺利进行。如有更多问题或需要进一步的解释，请咨询亚马逊官方客服或查阅相关公告。