2025年亚马逊三月差评大爆发：五十万条，哪个站点问题最严重？

亚马逊平台上的卖家在客户完成购买后会收到宝贵的反馈评论。对于客户而言，提供反馈是自愿的，留评率受产品定价和品类等多重因素影响。

随着新冠疫情的扩散，由于订单取消、长时间的交货期、虚假的运单号等一系列问题，亚马逊平台在3月份遭遇了消费者满意度的低谷。据报道，3月份，亚马逊上出现了数以百万计的订单问题。在美国，拥有良好购物体验的客户比例降至92%，相较于一年前的95%，显示出明显的下降。

最近，Marketplace Pulse对全球数百万亚马逊卖家的评论进行了深入分析，自3月初以来，全球各大亚马逊市场的好评比例普遍下滑。具体数据显示，亚马逊全球的好评率在3月为91%，2月为92%，但与2019年3月的94%相比，呈现出明显的下降趋势。

值得注意的是，澳大利亚的亚马逊站点受到的好评率降幅最大，3月份仅有78%，而一年前这一比例接近90%。即使在较少的日本亚马逊站点，好评率也有所上升，从原本的2%多一点上升至近9%。

去年底亚马逊对卖家评论计划进行了调整，这使得卖家因亚马逊FBA造成的差评的移除变得更加困难。对于依赖亚马逊FBA进行配送的卖家来说，他们无法控制的运输延迟引发的差评日益增多。

在COVID-19疫情期间，消费者网购需求的激增也使亚马逊市场的一些老问题再次浮现。近期有许多差评集中在产品质量低劣、订单被取消以及长时间未收到订单等方面。甚至还有一些与产品宣传不符的问题，例如口罩产品与描述不符等。

综合各种因素，亚马逊美国站上个月仅有92%的客户表示购物体验积极，这是多年来的最低水平。预计到4月底，这一比例将降至90%以下。

3月份全球亚马逊卖家收到了近50万条。由于并非所有购物者都会留下评论，因此实际遇到不良体验的客户数量远远超过这一数字。

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