申诉店铺因价格过高被封！不合规定定价如何挽回？违规定价申诉攻略

新闻来源：图虫创意

疫情期间，违反亚马逊的市场公平定价政策成为许多卖家店铺被封的主要原因。在疫情的特殊时期，物流成本、材料成本、人工成本都大幅度提升，部分卖家因此调高了商品售价以确保盈利。也有一些卖家将商品价格抬高到不合理的水平以获取暴利，最终导致其店铺因违反市场公平定价政策而被封。

一、亚马逊官方公告

亚马逊针对防疫用品出现的哄抬物价现象，发布了一份公告，警告卖家，不遵守市场公平定价政策规定的不合理、过高和误导性价格可能导致卖家账户被暂停。

二、被判定不公平定价的常见原因

1. 商品图片或描述中标注的参考价格与实际销售价格不符，这会给消费者带来误导；

2. 对短期内需求大幅上涨的产品进行过度提价；

3. 同一卖家的同一产品在不同的销售平台价格存在差异；

4. 同一产品单个销售价格与组合捆绑销售的价格之间存在明显差异，给消费者带来不必要的困扰。

三、如何进行申诉——POA（Plan of Action）

a. 表达歉意与认清错误

需要向亚马逊表达歉意并认清错误。说明自己刚开始在亚马逊运营，对很多规则不太了解。同时告知亚马逊已将违规产品下架并停止销售。强调所有购买产品的买家对服务都非常满意，没有出现差评反馈。

b. 说明采取的措施

接下来，详细告知亚马逊为遵守亚马逊商城的公平定价政策所采取的具体措施。

c. 后期改进步骤

在申诉信的第二部分，应明确说明后期将采取的步骤，以确保不再出现类似问题。展现出卖家的认知态度和决心。

【绝密申诉模板】价格调整问题申诉POA范文（卖家娜姐版）

亲爱的亚马逊团队：

我们作为亚马逊的新入驻卖家，在此前对亚马逊的规则和定价策略缺乏深入的理解。我们在此向您表达深深的歉意，并保证今后将更加努力学习，确保不再犯类似错误。由于我们的海外销售时间较短，团队中专业人才的匮乏以及对亚马逊市场公平定价政策的模糊认识，我们对此次事件深感抱歉。我们已经移除了亚马逊指出的相关产品，并承诺未来绝不再犯此错误。

我们店铺的产品首次在亚马逊美国网站上销售，我们也在中国销售产品，对于买家服务和产品要求有严格的认证标准。我们真诚希望亚马逊能够考虑我们继续作为亚马逊美国站卖家的愿望，恢复我们的销售权利。我们承诺只销售优质商品，所售出的口罩等商品均来自正规工厂生产，保证其真实性。若出现客户投诉产品为假货的情况，我们将无条件对客户进行赔偿。愿疫情早日结束，愿中美两国都更加坚强。

为遵守您所提供的Marketplace Fair Pricing Policy链接（sellercentral./gp/help/G5TUVJKZHUVMN77V）中提到的所有ASINs的定价政策，我们已经并将继续采取以下措施：

1. 我们已经调整了产品的价格，确保以公平的价格进行销售。过去我们承认对Marketplace Fair Pricing Policy了解不足，但现在我们已经通过您提供的链接认真学习了该政策。

2. 我们明白了任何损害顾客信任的定价行为，包括但不限于：设置误导顾客的参考价格、设置远高于近期市场或亚马逊内外价格的售价、对同一产品单次购买和多次购买的价格进行不合理差异定价、设置过高的运费等行为都将受到处罚。我们已经确定未来绝不会再有上述行为出现。

希望我们的努力能得到您的理解和支持，期待与您和广大顾客保持长久良好的合作关系。感谢您对我们的理解与支持！

（此为原作者个人观点文章内容已经原作者授权转载并私信至卖家娜姐获得。）

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