亚马逊电子产品广告因误导性价格策略遭禁：揭秘事件内幕与启示2025

近日，亚马逊遭遇了四个电子产品广告被禁的困境，其背后原因在于广告中使用了“误导性”的建议零售价（RRP）以及相关省钱声明。

去年七月，亚马逊的一系列广告，包括电视、游戏显示器、笔记本电脑以及电动牙刷等产品，都标明了建议零售价，并宣称最高可节省高达300英镑的优惠。这些广告却收到了大量投诉，主要指称广告中声称的节省金额存在误导性且缺乏依据。

对此，亚马逊方面回应称，经过核查发现，电视产品的建议零售价存在错误，并表示正在制定措施以避免未来再次出现类似错误。至于其他产品的建议零售价，亚马逊坚称与平台上卖家的价格以及其他网站的标价保持一致。亚马逊强调，其建议零售价会随市场波动而变化，始终致力于为消费者提供最低的价格。

以亚马逊电动牙刷的广告为例，广告中建议零售价为270英镑，但通过特惠活动，消费者可以以84.99英镑的价格购买。经亚马逊内部调查发现，去年7月的21天里，有14天的其他零售商售价与广告中的建议零售价相同。

英国广告标准管理局（ASA）指出，消费者普遍理解的建议零售价是指该产品在各大平台上的普遍售价。

ASA进一步调查发现，亚马逊游戏显示器广告中虽然标明建议零售价为752英镑，而实际消费者购买价格仅为559英镑，看似可节省193英镑。在过去6周内，该产品以较高价格出售的时间仅占9天，而以较低价格出售的时间则长达14天及之后又持续了16天。ASA认为这表明“并未证明亚马逊通常以最高价752英镑售出该产品”。

ASA还发现，亚马逊所提供的笔记本电脑和电动牙刷广告中的建议零售价也没有足够的证据证明这些产品通常以该价格在全平台上销售。

ASA裁定此类广告不能再以当前的形式出现，并补充道：“我们已告知亚马逊要确保所引用的建议零售价真实反映了相关产品的销售价格，并确保有足够的证据支持省钱声明的准确性。”

对此，亚马逊发言人表示：“我们一直致力于满足消费者对于低价产品和特惠的期待。亚马逊作为电商平台，我们将持续努力为消费者提供真实、准确的商品信息和优惠活动。”

（编译/方小玲 报道）