学会有效应对策略：不断变号换招，轻松告别跟卖困境，重获购物体验新境界！

跟卖现象是电商平台上常见的问题，主要涉及到一些卖家使用你的产品详情来销售相同或仿冒产品。这种行为不仅侵犯了你的权益，还可能损害你的产品listing，影响你的销售和客户对你的评价。为了防止跟卖现象，你可以采取多种策略。

要保护你的品牌和产品。注册亚马逊品牌是一个重要的步骤，这可以为你的每个ASIN注册特有编码，防止他人对你的产品listing做出任何改变。要将你的产品或包装与其他品牌区分开来，创建独特的品牌形象，使他人难以模仿。可以考虑创建自己的网站，提高品牌知名度，增加市场占有率。

利用亚马逊提供的工具和计划来防止跟卖。例如，加入亚马逊的防跟卖计划，如Amazon Exclusives和Amazon Project Zero。这些计划可以帮助你更好地保护自己的产品免受跟卖的侵害。使用防跟卖工具监控你的listing，及时发现问题并采取措施。

如果不幸遭遇跟卖，也有多种应对策略。你可以联系跟卖者，要求他们停止侵权行为并提供合法出售的证据。如果跟卖者没有回应或删除他们的listing，你可以向亚马逊提出买家投诉。这需要通过在亚马逊上注册一个买家账户，购买跟卖者的产品，然后向亚马逊证明产品为假冒或描述不符。清晰的照片和详细的记录在这个过程中非常重要。

Test Buy订单信息确认

● 请您获取Test Buy的订单ID，以便后续查询；

● 收到产品后，请拍摄产品照片，用以证明产品与描述不符；

● 对比Test Buy产品与原listing产品之间的差异，链接到listing页面或产品图片，明确不同之处；

● 列出对卖家投诉的详细情况，明确表明产品与描述不符的地方，作为投诉依据。

用于联系卖家的电子邮件模板

正文：

“尊敬的XXX，

我们注意到您并非XXXX品牌产品的官方在线零售商，却列出了我们独家销售的特定产品，其ASIN为XXXXXXXX。

您可能已知，未经授权销售XXXX品牌产品是违反美国商标法的行为。作为商标所有人，我们未曾授权您销售任何XXXX品牌的产品。这种行为不仅违反了美国专利商标局的法律，也违反了亚马逊的政策，即禁止未经授权的产品销售以及知识产权侵权行为。

亚马逊的服务条款明确规定，产品详情页所列产品必须与详情页描述完全一致。我们恳请您遵循以下指示：

a) 请在48小时内从亚马逊所有产品页面中移除ASIN XXXXXX，并确保未来不再使用这些信息或其他XXXX品牌的产品信息。

b) 请您在移除相关产品及listing后，向我们发送确认信息。

若您不遵守上述要求，我们将采取进一步行动，包括向亚马逊卖家绩效部门投诉，这将严重影响您的业绩指标。我们也将对您的公司及产品采取商标侵权的法律行动。

如果您有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我们联系。联系电话：（XXX）XXX-XXXX。

感谢您的理解与配合。

此致，敬礼。”

遭受跟卖时联系亚马逊的步骤

当您在亚马逊上遭受跟卖时，可以采取以下步骤联系亚马逊：

1. 发送一封电子邮件，列出所有必要细节，包括：

a) 您发现问题的日期；

b) 您开始销售产品的日期；

c) listing变化前的截图；

d) 您与跟卖者的往来信件；

e) Test Buy中劣质产品的图片。

2. 让亚马逊listing支持团队的工作更加顺利，提供良好的客户服务，并支持您的观点。

3. 您可以通过电话跟进您的邮件，确认是否需要更多信息。

请以礼貌和尊重的态度与他们交流，他们将通过流程来处理您的联系。

亚马逊买家投诉邮件模板

正文：

“尊敬的亚马逊客服团队，

我想向您反映一个问题，我最近在贵平台购买了一件商品，但收到的商品与描述不符。

我希望对此卖家进行投诉，并希望贵方能调查此事，以确保该卖家不再向其他亚马逊客户销售同样存在问题的产品。

随信附上以下信息以供您参考：

ASIN号：__________；店铺/卖家名称：__________；订单ID：__________。

我提供了收到的商品照片。该商品在以下几个方面与列表中的商品不同：详见附图及以下说明。

差异点1：请参考附图1中的内容（详细描述差异）。

……”（以此类推，附上所有差异的描述和相应图片）

近期，我从亚马逊的一位卖家那里购买了一件商品，但收到的产品存在一些问题，具体情况如下：

1. 商品与照片（Photo2）中的描述严重不符。

2. 商品的质量明显低于描述中所提到的标准。

3. 卖家提供的产品是假冒产品，与正品存在明显差异。

4. 商品的质量未能达到我期望的标准。

5. 我在购买过程中受到了卖家的误导，其亚马逊平台上的商品描述与实际收到的商品相差甚远。我决定向卖家提出投诉。我提供的证据包括：产品ASIN、买家名称、订单ID以及产品的照片。希望我的投诉能得到贵平台调查团队的关注和处理。这些不当行为可能对其它买家造成了类似的问题，希望平台对此进行严肃处理。投诉的具体内容包括：提供的商品与描述不符；产品质量低于描述标准；销售假冒产品；商品质量不合格；以及在亚马逊平台上的误导行为。我将向贵平台提供所有相关的证据和资料，希望贵平台能尽快处理此事并保护消费者的权益。注：以上内容仅为个人观点，不代表任何立场。本文已获得原作者独家授权，转载需经同意。谢谢大家的关注和支持。（来源：超级李思婷个人发表）