2025年展望：2015跨境出口电商平台大事件盘点之亚马逊上

【编者语】：随着跨境电商的规范化、精准化和品牌化发展，中国跨境电商行业正在经历一场积极的变革。这也反映出第三方平台正在积极调整策略，以适应中国卖家和海外市场的需求。国庆期间，风口星网将推出系列报道《2015跨境出口电商平台大事件回顾》，带你回顾上半年，速卖通、亚马逊、eBay、Wish和敦煌网五大出口电商平台的转变和辉煌瞬间。

2015年伊始，亚马逊欧洲站推出了中文版注册页面，随后亚马逊美国站也紧跟着上线了中文服务。卖家可以通过卖家平台的“联系卖家支持”功能，用中文邮件与专业支持团队联系，获得及时准确的解决方案。不过目前，“提出问题”的文本框还不支持中文输入，涉及到亚马逊政策和技术问题的问题也暂不支持中文解答。

在2015年4月28日，亚马逊宣布将推出面向企业客户的B2B电商平台Amazon Business，主要销售机器、办公室用品等产品。Amazon Business的特色在于产品直接来源于亚马逊自营或第三方平台卖家，平台会对第三方卖家收取一定的佣金。买家需要注册公司并通过审查才能下单采购，网站注册免费，订单超过49美金还可以享受两日内免费送货服务。

在2015年5月，亚马逊为了扩大在日本市场的招商力度，特别组建了一个8人团队负责中国卖家的招商工作，包括指导促销活动、账户管理保护以及产品上架审核等。亚马逊还为第三方卖家提供了添加图文描述的功能，这一权限只在日本站享有。

到了2015年6月，亚马逊实施了一项能够大幅增加享受Prime服务商品数量的计划。现在，符合条件的Prime服务商品可以直接从独立商家的货仓发往消费者。这项每年只需缴纳99美元会费的Prime服务不限次数送货计划已经成为亚马逊销售增长的关键。亚马逊美国站还推出了FBA免费换货服务，只要在库存充足的情况下，买家都可以在退货页面看到免费退货的选项。如果买家承诺在30天内退回原始订单产品，亚马逊将免费为买家重新配送该商品。亚马逊还在伦敦部分地区推出了Prime Now服务，为Prime会员提供了更快的配送选择。去年圣诞节前这项服务仅在曼哈顿推出如今已拓展至伦敦等区域成为全球范围内的一项重要服务。