被亚马逊惯坏的老美，连快递都等不耐烦：等待心态转变之新现象揭秘

近年来，美国人在网购时愈发追求快速的送货服务，这一现象被咨询公司AlixPartners的最新调查所揭示。调查结果显示，买家愿意等待包裹送达的最长时间已经缩短至平均4.1天，相较六年前的5.5天明显加快。这一现象体现了消费者在物流方面的期望正在迅速转变，对时间的要求越来越高。

在网购世界的新现实里，以亚马逊Prime会员为代表的消费者群体对送货速度有着更高的要求。调查数据显示，相较于非会员，Prime会员希望包裹送达的时间能够提前一天。而超过一半的受访者（56%）是亚马逊Prime会员，这一比例在六年前仅为26%。拥有近9000万会员的亚马逊，很可能正是推动这一变化的重要力量。

值得一提的是，亚马逊Prime最早提供了无限制、免费的两天送达服务订阅模式，年费仅为99美元。这样的服务模式使得消费者对快速送货服务的便利性和需求有了更高的期望。AlixPartners的调查显示，Prime会员的最长等待时间仅为3.8天，相较于非会员的4.5天，表现出更高的期望和要求。Prime会员可能正是推动物流速度不断提升的重要群体之一。这一趋势促使各大在线零售商必须适应消费者对快速物流服务的新需求和新现实。如今，各大零售商都在努力提升物流速度以迎合消费者的需求。例如，沃尔玛自2017年初就将其物流服务标准提升为免费两天送达服务；而美国零售商Target也为其部分网上销售的商品提供了相同的免费服务。不过值得注意的是，这些服务往往需要消费者的订单总额达到特定的数额门槛才能享受此便利。这一现象进一步体现了消费者对于物流服务的需求正不断升级和变革。（编译/风口星网 黄兆星）