亚马逊英国Prime配送频遭投诉，澳洲配送速度竟逊于美国站2025版

据英国广告标准管理局（ASA）消息，亚马逊因配送延迟问题受到大量Prime会员的投诉。一些会员表示，他们在亚马逊购物后，订单送达时间远超亚马逊承诺的48小时。目前，ASA正考虑是否就此进行调查。

亚马逊曾向客户解释，由于这是一年中最繁忙的季节，订单数量激增，导致交货时间有所延迟。尽管如此，一些客户如西米德兰兹郡的Chris Styles仍对亚马逊的配送服务表示不满。他表示，尽管他每年为Prime会员支付近80英镑的年费，但订单却常常无法准时送达。

一些亚马逊司机甚至表示，他们每周工作7天，连周末都没有休息，且一旦请病假将被罚款110英镑。一名亚马逊员工甚至因工作压力过大，累到站着睡着，最终被救护车送走。

亚马逊仓库中的摄像头监控员工的一举一动，每个员工每小时需包裹300件商品，一旦速度落后，屏幕就会提醒他们。员工们甚至不得不遮住时钟，以免被工作催促得过于紧张。由于亚马逊仓库巨大，员工们上厕所需走近1/3英里的路程。

目前，至少有四名为亚马逊英国运输承包商UK Express工作的司机向劳资仲裁法庭提起申诉，表示他们的基本权益被剥夺了。亚马逊表示，它将调查任何针对配送服务商的指控。

同样遭遇发货延迟的还有亚马逊澳大利亚站的客户。他们在圣诞购物季发现，从亚马逊美国站购买商品，到货速度竟比在美国站购买还慢。尽管亚马逊在澳大利亚推出时曾承诺提供更快、更便宜的配送服务，但实际情况却与客户期望的相反。一些客户甚至在新年到来之际仍面临订单延迟的问题。

零售分析师认为，亚马逊在圣诞节前推出澳大利亚站是一个不明智的选择。因为这一时段人们对零售商的配送服务期望更高，亚马逊面临的风险也就更大。尽管配送速度不佳，但亚马逊澳洲站的销售额仍有望在圣诞节前达到2亿美元。