亚马逊在欧洲电商平台中引领潮流，成为半数消费者网购首选报告：聚焦2025年分析

电商咨询管理公司inRiver最近发布了一份报告，揭示了欧洲消费者在购物时的偏好。报告指出，近一半的欧洲消费者（即45%）在寻找特定产品时，更倾向于选择亚马逊作为首选平台。相比之下，只有28%的消费者使用搜索引擎寻找产品，而只有11%会直接访问品牌商的网站。

这项研究是在2018年9月进行的，涵盖了来自英国、德国、瑞典、丹麦、荷兰和比利时的6088名消费者，其中英国有2000名受访者参与。

报告进一步指出，如果消费者在浏览的第一家店铺就能找到所需的产品信息，那么有41%的消费者不会再去其他网站搜索。亚马逊因其集结了产品信息、价格对比和买家评价等功能，已经赢得了消费者的青睐。其销售额独占市场也不足为奇。而如果缺少产品的一般信息，例如材质、成分等，三分之一的购物者会在不到十秒内离开网站转向其他平台。对于拥有仅11%直接访问流量的网站来说，留住这些消费者显得尤为重要。

对于消费者而言，价格对比是他们最常搜索的信息（占比74%），其次是产品信息（如材质、成分等，占比41%）和产品评价（占比58%）。更有数据显示，如果产品缺少图片（占比20%）、库存信息（占比25%）或价格（占比39%），消费者会直接放弃已添加到购物车中的商品，并选择在其他零售商处购买。

对此，inRiver总裁表示：“品牌和零售商如果不直接展示消费者需要的产品信息，他们基本上会被排除在考虑之外。仅仅提供产品信息配上几张图片已经过时了。消费者期望更高，他们希望了解产品在网店内的使用情况并激发购买欲望和信心。优秀的产品信息是将访客转化为买家的关键。”

亚马逊之所以能成为搜索市场的佼佼者，其原因多方面。但其强大的组合功不可没：单一细节产品页面与来自品牌和评论（包括视频）的丰富内容结合清晰的定价和配送信息，大大满足了消费者的需求。这也解释了为什么eBay如此重视开发基于产品的购物体验（Product Based Shopping Experience），因为这是整合定价、评论和详细产品描述的最佳方式，同时还能为消费者提供购买方式和产品选择的灵活性。值得注意的是，亚马逊平台占据的首次搜索流量接近一半，如果你的产品不在亚马逊上展示，那么当消费者找到类似产品时，你可能会错失销售机会。 （编译/风口星网 周晓朗）