亚马逊评价渠道被突破：为何安全渠道”仍然暴露风险？小心使用通道秘籍导致恶果揭秘

这几天，许多卖家遭遇了心情的寒冬。为何如此？他们打开计算机，发现自己的商品评价列表被清空，这些评价是他们长时间努力、心血和金钱的积累。虽然其中部分评价可能是刷出来的，但也有真实的反馈。一下子全没了，真是应了那句老话，“赔了夫人又折兵”。

许多卖家感到困惑，他们明明是通过“安全”的渠道进行操作，中介机构也强调都是真实账号，为何还是难逃惩罚？

为了理清这个问题，我们需要从商品评价和刷评价的过去和现在说起。

亚马逊从一家网上书店开始发展时，就重视用户的反馈。创始人贝索斯意识到，买书的人不一定都会读书，但没买书的人中有很多是读过这些书的。关键的是，读者往往有发表读后感的需求。于是，亚马逊为了满足大家的表达欲望，推出了书籍评论。无论买不买，只要想发表感想，都可以来评论。

随着亚马逊商品种类的扩展，产品评论（Review）应运而生。这些评论继承了最初的书评传统，每个评论都有独特的个性化表达。这些表达能提高亚马逊页面在搜索引擎的权重，因此亚马逊一直保留并发展了评论功能。产品评论分为直评和VP评论两大类别。

由于产品评论在亚马逊的Listing权重中占据重要地位，消费者在购物前也会习惯性参考这些评价。而亚马逊平台上的用户习惯是不喜欢留评，因此越来越多的卖家开始为自己的Listing增加评论，其中就包括我们常说的刷评价。

最初，亚马逊将人为增加的评论称为测评，甚至列出了Top 10000 Reviewer供卖家联系。但随着卖家增多，卖家与测评人之间的利益交换倾向越来越严重，这违背了诚信和公平原则，甚至遭到消费者的反对。在美国的法律体系下，这种行为已经属于违法。于是，亚马逊开始对站外的测评服务网站如Fiverr、Iwriter等进行法律起诉，并关闭了Top 10000 Reviewer清单。这是亚马逊打击刷评价的第一波行动。

之后，刷评价成为亚马逊重点打击的对象。刚开始时，只是针对刷的评价进行删除处理，但部分卖家却采取越删越刷的策略。于是，亚马逊进一步采取行动，对明显刷评价的账号直接移除销售权限。但允许卖家申诉，申诉成功的关键在于如实列出所有刷评价的订单。经过这次行动，亚马逊掌握了大量刷评价的账号，并限制了部分情节严重账号的留评权。

但这并未完全遏制卖家的违规行为。大批量的评论涌来，严重扰乱了平台的诚信体系，极大破坏了亚马逊在消费者心中的形象。亚马逊除了删除被操纵的评论外，还将大量刷评价的Listing清空，所有评价都被删除，并且限制这些Listing上的买家留评。这就是近期许多卖家所遭遇的情况。

评价被删除让人心痛，但细想之下，这一切都是卖家自身行为的结果。没有评价的Listing销量肯定会受影响，尤其是在Prime Day即将来临之际。遭遇此事的卖家需要面对现实，寻找出路。

那么，出路在哪里呢？在我看来，只有踏踏实实地按照平台规则行事，稳中求进，才能长久。你说呢？

（来源：跨境电商赢商荟）

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