旺季配送压力重重，亚马逊员工信任危机再现！

去年的Prime Day，第三方卖家的销售额已经超过了20亿美元。今年，在全球疫情的大背景下，第三方卖家在亚马逊会员日的销售表现如何呢？以下是亚马逊官方发布的最新数据。

今年的Prime Day购物节上，第三方卖家在亚马逊平台上的收入超过了35亿美元，相比去年增长了近60%。其中，最畅销的类别包括床上用品、无线配件、营养与保健、手工艺品以及医疗保健产品。

这一数据的来源是亚马逊全球开店。在这场全球电商的狂欢节中，除了买家和卖家，还有一个重要的角色——亚马逊员工。就在这个一年中最为繁忙的日子，亚马逊却遭遇了一场员工信任“危机”。

在今年的Prime Day购物节中，亚马逊员工的工作效率和表现备受关注。由于员工们在节日期间承担了巨大的工作压力和负荷，一些员工开始质疑公司对他们的工作条件和待遇是否足够公正和合理。这场危机也让亚马逊面临了前所未有的挑战，需要在维护公司业绩的重新考虑员工的工作环境和福利待遇。亚马逊再陷员工信任“危机”

4000多名亚马逊员工要求公司提供带薪休假亚马逊员工呼吁带薪休假，德国FBA工人罢工事件

据美国媒体CNBC于13日报道，亚马逊公司内部正掀起一股请愿风潮。员工们正积极签署一份请愿书，强烈呼吁公司为全体美国员工提供带薪休假，以便他们在今年的美国总统大选日（11月3日）或之前能够顺利投票。尤其值得一提的是，多个州允许公民在选举日前提前在投票站投票，因此此举显得尤为重要。截止美国时间本周二晚，已有超过4000名技术员工支持这一请愿，并通过亚马逊内部系统提交了请愿书。

与此在欧洲的德国也发生了引人注目的事件。就在亚马逊美国员工为休假而努力的时候，上千名德国FBA工人在Prime Day期间进行了罢工行动。这次罢工行动是由德国电商工会Ver.di组织的，涉及莱比锡、巴德赫斯菲尔德等多个城市的仓库工人。德国工会及其成员认为，亚马逊工人应该得到更好的待遇和尊重。据工会秘书安德烈·舍尔透露，预计有数千名工人参与了这次罢工。

据知情人士透露，这次罢工的可以追溯到今年3月份。当时，亚马逊德国分公司计划为工人发放疫情奖金，然而这一奖金在5月份被再次取消，引发了工人的极大不满，从而导致了Prime Day期间的大规模罢工事件。

这一系列的罢工和请愿行动反映了员工们对于工作权益和待遇的关注与诉求。无论是美国的亚马逊员工还是德国的FBA工人，他们都希望能够在工作中得到应有的尊重和待遇。这也给亚马逊等大型企业提出了一个严峻的问题：如何更好地平衡员工的工作权益与公司的运营需求？

随着事件的进一步发展，我们将会密切关注这两起事件的最新进展，并希望各方能够通过对话和协商找到一个妥善的解决方案。

（图片来源于微博截图）

2019年7月16日，美国奥兰多举办了备受瞩目的Amazon Prime Day活动。当时，亚马逊的配送车纷纷驶入城市的街道，配送中心内忙碌一片，FBA排队等候的情况非常普遍。这一活动源自德国工会，在圣诞节等购物旺季期间，亚马逊在德国的员工多次罢工，他们希望通过这种方式要求亚马逊提高工资和其他待遇。从某种程度上来说，FBA工人的待遇问题一直是备受关注和批评的话题。在德国工会Ver.di的谈判专家看来，亚马逊在会员日提供大幅商品折扣的却未能保障员工的工资能够维持其基本生活。他们进一步指出，亚马逊通过逃避关税和压榨员工薪资的方式为客户提供所谓的优惠商品折扣。这种情况不仅在德国出现，在全球范围内也普遍存在。事实上，亚马逊的运营模式及其对待员工的态度一直是公众关注的焦点。许多人对亚马逊员工的工作环境、工资待遇和福利表示担忧。尽管亚马逊作为全球最大的电商平台之一，在创造大量利润的仍需关注员工的生存状况和工作环境问题。只有通过确保员工的利益和福利，才能保持公司的长远发展和客户的信任。亚马逊应该更加重视员工的待遇问题，为员工提供更好的工作环境和福利保障。亚马逊在德国拥有11个物流地点和12座仓库，员工数量约13,000名。亚马逊一直面临提高员工薪资的压力，因为德国工人的工资水平已接近德国物流行业薪水标准的上限。回顾以往，美国、西班牙以及波兰的FBA员工都曾经爆发过大罢工，要求提高薪资。

在疫情期间，亚马逊的FBA仓库成为了高风险地区，员工面临着巨大的工作压力和身体风险。亚马逊在德国提高员工薪资的呼声愈发高涨。尽管亚马逊表示将尽力保障员工的健康和安全，但提高薪资对于亚马逊来说无疑是一笔不小的成本。

尽管如此，亚马逊在德国的员工仍然面临着低工资和恶劣的工作条件。有报道称，亚马逊在德国的一些仓库中使用了临时工和外包工，这些员工的工资和福利普遍较低。亚马逊在德国的物流中心也存在一些问题，例如订单处理延误和货物丢失等。

亚马逊在德国提高员工薪资和改善工作条件的需求愈发强烈。亚马逊表示将尽力保障员工的健康和安全，同时也在寻求提高效率和降低成本的方法。近期亚马逊美国的一线员工中，有高达 19,816 例感染了新冠病毒，这是一个惊人的数字。尽管人数众多，但亚马逊公司表示，其员工中的阳性病例仅占其全美 137 万一线员工（包括亚马逊和全食超市的员工）的 1.44%。相比之下，该公司的员工感染率比美国的“一般人群感染率”低 42%。不过值得注意的是，这个统计数据包括了亚马逊全美的运营、技术、全食超市等多个领域的员工，如果仅计算FBA工人的新冠感染率，实际数字可能会更高。

有员工指责亚马逊，称其为了维持生产效率，不顾全美为阻止病毒传播付出的努力，将员工的安全置于次要地位，使得FBA成为一个充满风险的场所。对此，亚马逊公司尚未作出回应。

（来源：CNBC）

【亚大官方声明专区】近期亚马逊公布最新举措：为员工及合作伙伴供应超过一亿口罩，投入超八亿美元采购口罩、洗手液等防疫物资，保障安全无忧购物体验。目前，“亚马逊守护行动”已经在全球各地实施。保障超市内的清洁和卫生已成为重中之重。具体来说，公司已购入一系列卫生防疫物品和设备，如口罩、洗手液、热像仪、温度计、消毒湿巾、手套等必需品以及额外设置的洗手台和内部喷洒消毒用品。这些细节都在不断地体现出亚马逊对客户安全的关注。这项投资巨大且是必要的举措得到了亚马逊自身的坚决支持和社会广泛好评。未来亚马逊将可能进一步扩大对公共健康方面的投资。这些行动彰显了亚马逊对于社会责任的承担和对全球消费者的承诺。让我们共同期待亚马逊未来的表现吧！

早在今年五月，亚马逊就向公众传达了这一重要信息：“我们正在全力确保员工和合作伙伴的健康安全，并为他们提供了超过一亿个口罩。我们还计划在未来一段时间内投入超过八亿美元用于采购口罩等防疫物资和设备。”这一承诺并非空谈，亚马逊已经采取了实际行动来履行其社会责任和承诺。他们不仅为员工提供了必要的防护装备，还致力于提高公众的健康和安全水平。这种积极的行动和投入展现了亚马逊对社会责任的担当和对客户的尊重。让我们共同期待亚马逊在全球公共卫生领域做出更多贡献！对于此次德国罢工事件，亚马逊方面发言人回应：“亚马逊每一天都在证明，即使没有集体协议，我们也可以成为一个公平而又负责人的雇主。”同时他也表示，“亚马逊一直为员工提供友好的工作环境和富有吸引力的薪资报酬。”

此次爆发的大规模罢工事件，让一些亚马逊卖家和买家对FBA配送效率感到担忧。对此，亚马逊发言人表示，客户仍将按时收到订单，罢工不会对亚马逊的配送承诺产生影响。

在一个精心设计的页面布局中，我们注意到一个醒目的数字“5”占据着中心位置。这个数字以粗体展示，字体大小为60px，字间距为1.5px，视觉效果突出。

紧接着的是一系列的装饰性元素。首先是一个横向的渐变色线条，从左到右渐变，颜色从#7A7EEA过渡到#D7D8F9，呈现出一种视觉上的平衡。随后是两个小圆点，颜色为#3E44E1，并以45度的角度旋转，似乎在暗示着某种重点或焦点。

然后是文本部分。一个段落出现在页面上，字体加粗，大小设为16px，字间距同样为1.5px。内容是关于售后问题的重要性和必要性，提醒读者不得不防。这段文字的加入，使得整个设计不仅美观，更富含信息量。

在此之后，再次出现了与之前相似的小圆点和渐变色线条，它们以同样的方式重复出现，形成一种对称的美感。

接着我们来阅读下方的文本内容。对于当前发生的罢工事件，联合国全球联盟的秘书长克里斯蒂·霍夫曼在声明中明确指出：“亚马逊没有确保工人的安全，我们担心订单的激增和劳动力短缺将使情况进一步恶化。”这段话以清晰的语言和结构呈现出来，让人一目了然。

紧接着的是另一段简短的空白段落，给读者提供了一定的阅读间隔，同时也使得整个页面布局更加和谐统一。

整个页面的设计风格简洁明了，视觉元素与文字信息相互呼应，传达出明确的信息，同时又具有艺术美感。这样的设计不仅能够吸引读者的目光，还能够有效地传达信息，是一个成功的页面设计案例。近期，中国卖家对亚马逊仓库基层员工的工作强度和工资问题表示担忧。特别是在Prime Day期间，如果遇上抗议和罢工，订单配送效率实在令人担忧。对于卖家来说，这可能会引发售后问题，如差评率、退货率上升等。针对这些问题，业内资深人士给出了以下建议：

关于物流方面，如果因为时间过长或物流信息未及时更新导致买家投诉，卖家应诚恳地向买家道歉，并查询物流信息不更新的原因，将最新的物流信息告知客户。

针对退货问题，如果买家因为各种原因考虑退货，卖家应主动询问退货的具体原因。如果是商品受损、漏发、错发等卖家自身的问题，建议重新发货。

差评对卖家的listing和店铺排名及转化有着重要影响。当买家给出差评时，卖家应第一时间联系客户，了解差评原因，并提供解决方案，争取让客户移除差评。

卖家应重视售后问题，积极与客户沟通，及时处理物流、退货和差评等方面的问题，以提高客户满意度和店铺的信誉。跨境电商平台的责任与期待

随着现代科技的迅速发展，跨境电商逐渐成为了全球商业的重要支柱。在这其中，亚马逊作为全球最大的跨国电商平台，备受全球买家与卖家的信赖。尤其在当下疫情的环境中，亚马逊的影响力与重要性更为显著。随着其业务的不断扩大，亚马逊也需承担起更多的责任，及时规避潜在风险，并妥善处理内部员工问题，为全球的买家和卖家提供更为优质的服务。

作为全球最大的电商平台之一，亚马逊享有极高的声誉与庞大的用户群体。这意味着其每一项决策与行动，都牵动着无数人的心。尤其在疫情的特殊时期，亚马逊更需确保其平台的稳定与安全，为全球的买家和卖家提供一个可靠的交易环境。

Prime Day作为亚马逊的重要促销活动，标志着一个购物旺季的开始。在即将到来的黑五、网一等大型购物节日中，无数卖家都期待着能够迎来“爆单”的喜悦。除了销售额的增长，亚马逊也需要关注其他方面的表现。包括但不限于用户体验、售后服务、产品质量等方面。只有当这些方面都得到充分的保障，才能真正赢得用户的心，实现长期的商业目标。

亚马逊的成功并非偶然，其背后是无数人的努力与付出。从卖家到买家，从员工到合作伙伴，每一个人都是亚马逊大家庭中不可或缺的一部分。亚马逊更需关注内部员工的福利与成长，为他们提供一个良好的工作环境与机会。只有这样，才能真正激发员工的潜力与创造力，为平台的长远发展贡献力量。

除此之外，亚马逊也需保持与各方的良好沟通与合作。无论是与卖家、买家还是合作伙伴，都应保持坦诚与透明，共同应对各种挑战与机遇。只有这样，才能真正实现共赢，为全球的商业生态带来更多的活力与机会。

亚马逊作为全球领先的电商平台，其责任与使命重大。在未来的发展中，希望亚马逊能够继续保持初心，为全球的买家与卖家提供更为优质的服务与体验。也期待着所有的参与者都能够共同努力，为跨境电商的未来发展贡献更多的力量。

（本段内容属于作者对跨境电商话题的个人观点，不代表任何特定机构的立场。如有引用不当或侵权之处，请联系作者进行修正或删除。）

后记

本文内容来源于“侃侃跨境那些事儿”，感谢原作者为我们带来的精彩分析与观点。让我们共同期待跨境电商的未来，为全球的商业生态带来更多的活力与机遇！