亚马逊全球开店卖家行为准则规范：卖家操作规范与指导原则面向未来2025

为确保亚马逊商城的购物和销售体验安全无忧，卖家必须遵循公平、诚实的行事原则。这是一项重要的政策要求，所有卖家都必须遵守以下准则。任何违反行为准则或其他亚马逊政策的行为，都可能导致亚马逊对您的账户采取相应的措施，包括但不限于取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。

关于准确信息的规定，卖家必须向亚马逊和买家提供准确的信息，并在信息发生变化时及时更新。例如，企业名称应准确反映您的业务，商品也需被正确归类。任何误导性或不当信息的提供都将被视为违规行为。

在行事公平方面，卖家必须遵循公平、合法的原则，不得滥用亚马逊提供的任何服务。一些典型的不公平行为包括提供误导性或冒犯性的商品信息、篡改销售排名、试图在订单确认后提高商品价格、人为增加网络流量以及损害其他卖家或其商品声誉等。

在评分、反馈和评论方面，卖家不得试图影响或夸大买家的评价。虽然您可以礼貌地请求买家提供反馈和评论，但不得通过支付费用或提供奖励来请求买家提供或删除反馈或评论。要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论也是不被允许的。

在沟通方面，卖家不得发送未经请求或不恰当的消息。所有与买家的沟通必须通过亚马逊的买家与卖家消息服务进行，且只能包含处理订单或提供客户服务所需的信息。营销类沟通是被禁止的。

关于买家信息，卖家只能将收到的用于配送订单的信息用于配送，并在处理完订单后删除。未经许可，不得使用买家信息联系买家或将其分享给任何第三方。

卖家也不得试图绕过亚马逊的销售流程或将亚马逊买家转移到其他网站。除非有合理的业务需求且所有账户都信誉良好，否则每个商品销售地区只能保留一个卖家平台账户。

关于品牌代理商提交侵权通知的问题，亚马逊允许品牌保护机构或代理商代表品牌举报知识产权侵权行为，但不允许拥有活跃销售账户的个人作为品牌代理商提交侵权通知。如果发现此类行为，相关卖家的销售账户可能会被终止。

以上政策更新至2020年6月28日。欲查看所在站点的详细行为准则规范，请使用电脑登录“卖家平台”查看。链接如下：（链接已省略）

以上内容属作者个人观点，不代表任何立场。如存在侵权情况，请联系我们。（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：亚马逊全球开店资讯）请注意，以上内容仅供参考，如有需要，请以官方信息为准。