亚马逊店铺：反馈、评价、评分与评论的区别解析2025版

今天有一位新入驻亚马逊的卖家遇到了一些困惑。这位卖家误以为Feedback只包括店铺的反馈，而忽略了产品评价中的Rating和内容（Comment）。实际上，在亚马逊平台上，Feedback是对店铺的物流服务、产品是否符合描述以及客服服务态度等方面的评价，买家可以在购买过的店铺留下Feedback。

关于亚马逊买家如何留下Feedback，有几种路径可走。登录亚马逊买家账号后，进入“Your Account”，在下拉框界面中点击“Your Orders”，找到想要评价的订单并确保订单状态显示为“Delivered”，然后点击“Leave Seller Feedback”填写店铺评价内容并最后提交。还有一个更简洁的路径是直接访问特定链接（www./hz/feedback?）。对于具有购买记录的账号，可以直接找到能够留下Feedback的订单。

至于亚马逊产品的Review、Rating和Comment，它们分别有不同的含义和获取路径。Review指产品评价，包括直评、VP评论（Verified Purchase）和Vine绿标评论等。VP评论是亚马逊买家购买产品后留下的真实评价，其可信度更高、说服力更强。而Vine绿标评论在亚马逊Review中占有最高权重，能帮助卖家快速建立产品可信度和品牌声誉。

根据亚马逊最新的权重计算规则，VP评论的权重最高。留评价的方式和留Feedback类似，只是在选择时有所不同。而Comment则是指反馈内容或对产品评价的点评。在亚马逊运营过程中，Comment通常指的是在Review下方发表观点的地方。买家可以在产品链接上发表自己的评论和看法，发表Comment的方式无需购买记录。Rating则是指只有星级没有内容的评论，这是亚马逊去年升级改版后新增的功能。

店铺Feedback是关于店铺的物流服务、产品是否符合描述以及客服服务态度等方面的评价；产品Review是对产品的性能、是否物有所值的评价；Rating是只有星级没有内容的评论；而Comment则是对反馈或产品评价的点评。在进行亚马逊平台运营时，了解这些概念和区别至关重要。以上内容纯属作者个人观点，不代表任何官方立场。