『干货分享：揭秘邮件营销不为人知的真相』

Webpower中国区总经理谢晶（Jay Xie）表示：“我们深知电子邮件是建立在信任基础上的双向沟通方式。我们致力于从更广阔的视角出发，努力打破直觉性认知，为我们的客户展现全新的视野。接下来，我将详细阐述我们的观点。”

1.电子邮件不只是销售工具

电子邮件并非单纯用于销售。人们使用电子邮件主要是为了与朋友和同事交流，其次是使用电子邮件地址注册应用程序和服务。几乎所有的社交网络平台都需要用户提供一个电子邮件地址以创建账户。而接收营销信息只是电子邮件功能中的一部分。尽管我们常常将电子邮件视为一种营销渠道，但其实它更像一个交流平台，用于了解潜在消费者和客户的想法、需求和建议，而不一定是进行交易的地方。长期而言，电子邮件可以帮助企业建立信任，实现增长，并助力企业达到其目标。

2.电子邮件的功能超越了驱动流量

虽然吸引流量可能是某些策略的主要目标，但对于电子邮件而言，SEO可能更具潜力，操作更为灵活。电子邮件能够带来更为精准的流量，因为用户在确认接收你的电子邮件时，更倾向于访问你的网站。邮件带来的流量用户在网站的平均停留时间更长。这表明SEO是更好的新线索来源，而电子邮件则是更好的关系培养工具。

3.促销邮件不是首选

当听到电子邮件营销时，你可能会首先想到优惠券、促销商品等。电子邮件营销包含更广泛的内容和产品线。促销邮件只是与客户、订阅用户、用户和潜在销售线索进行沟通的一种方式。研究发现，事务性邮件的点击率通常高于新闻简报。生命周期电子邮件应该是你的首要任务。当建立触发的生命周期电子邮件时，它可以反复使用并发挥作用，为正确的目标受众提供精准的信息。

4.回复可能是另一个盈利点

当你每周向成千上万的人发送电子邮件新闻简报时，他们可能已经回复了你的邮件。你可能没有检查这些回复并进行跟踪。这些回复可能帮助你转化客户并提高邮件的质量。建议监测并过滤这些用户回复，然后指派相关团队进行处理和跟踪。如果邮件地址设置为“”或内容标明“请勿回复”，则需要考虑是否需要进行改善。

5.邮件营销不需要巨大的预算，但也不简单

一些邮件营销做得好的公司，如亚马逊、travelzoo、TripAdvisor等，实现了高度复杂和完全自动化的邮件营销。这并不意味着只有大公司才能做好邮件营销。任何人都可以发送自动触发的个性化电子邮件。构建一个正规、高效、科学的企业电子邮件营销系统需要时间、金钱和正确的技巧。

6.打开邮件的因素不只是主题行

品牌常常过分依赖主题行来吸引用户打开邮件。用户打开邮件是因为发送者和接收者之间建立了关系，并信任发送者。与其思考如何制作有吸引力的主题行，不如思考如何建立用户对你的信任。

7.邮件设计并非想象中那么复杂

企业营销人员认为发送精美、阅读体验友好的电子邮件很重要。如果发送HTML电子邮件，设计的要求会更为严格。应该根据营销内容选择适当的格式，而不是过分追求外在形式。有价值的内容是用户选择接收你的邮件、信任你并最终购买你产品的推动力。专注于有价值的内容，专注于服务品牌的整体价值交付。

8.给用户留一点空间

及时发送邮件是个好主意，但在人们不想接收的时候发送邮件可能会适得其反。考虑节日、周末营销时的情况，如果我们在当天给所有用户发送节日邮件可能会如何？从长远来看，有必要多留给用户一些空间和时间。

9.不要只关注邮件列表数量，更要关注效果质量

拥有庞大的邮件列表既令人欣喜又令人担忧。每个用户的预算、购买动机和生命周期阶段都不同。以相同的邮件群发给所有用户可能会让你失去一些营销机会或让用户产生负面情绪。理想情况是让每名用户都收到与个人相关的针对性邮件。实现这一目标需要自动化邮件流程的支持。

10.是否可以每天发送一封邮件？

如果你的公司考虑从每周发送1-2封邮件增加到每天发送一封，Webpower的专家建议设置邮件接收期望。发件人应根据收件人在注册时选择的邮件接收频率来设置邮件频率。如果用户期望每天收到你的邮件，那么你可以满足他们的需求。