日本电商竞争力逼近美国，新西兰电商寻求经验借鉴——2025版启示录

新西兰怀卡托大学管理学院的一位数字营销专家指出，新西兰的零售商应当借鉴日本的电商成功经验，因为日本的传统零售店已经成功转型至线上平台交易。

有着与日本零售商打交道长达27年的资深市场讲师Roy Larke表示：“过去的两年里，日本在电商行业异军突起，其影响力几乎已经与美国不相上下。”他进一步强调说：“日本已经迅速崛起为全球增长最快的网上零售市场之一，网上零售额占整体零售份额的10%。随着消费者对网购越来越感兴趣，即使是像新西兰这样的小型零售市场也不应错过数字化潮流。”

应邀请参加了今年二月份CLSA投资论坛的Larke教授指出，很多日本零售商最近才开始意识到提高在线曝光率对于自身生存的重要性。他表示：“在2015年，随着部分日本连锁企业从线下走向线上业务转型阶段，日本在全球网上零售业中的影响力逐步增强。尤其是科技产品，在日本深受消费者欢迎。食品与服饰等品类电商市场的快速发展也将持续在未来几年内保持。”

第二大电商变革则是移动购物。Larke教授表示：“日本的智能手机普及率高达七成以上，不仅年轻消费者的购物习惯因此而改变，包括年龄达到六十岁以上的消费者的购物习惯也随之转变。”数据显示，日本在2016年已经占据了全球移动电商市场的领先地位，移动电商在日本整体电商市场中的份额高达53%，并且日本的移动设备转化率是美国的两倍。这也归功于日本电商允许消费者通过移动设备进行购物操作策略的成功以及日本的大力支持推动。对于新西兰企业来说，他们应该致力于为消费者提供完美的购物体验，确保消费者能够通过手机轻松找到并购买所需产品。与此同时应对不断改变的消费习惯，也必须时刻注意优化移动购物体验以满足用户需求。但除了在线渠道拓宽外还有其他渠道也在拓展来吸引消费者们回归。除此之外面对电商市场高速增长，配送挑战也成为摆在所有电商面前的难题如何送货到用户手中也已成为电子商务市场的新难题和新挑战。" 针对物流配送方面的问题，“虽然去年日本投递包裹数高达数十亿件但因为国情复杂（例如：大量的独居人士工作忙碌无人取件等原因），最终有一部分快递上门送达后被退回配送不当，不少区域人手难以进行精细化处理而存在运送疏忽然而借助优势新颖的便捷服务比如日本的大型零售商SevenEleven和亚马逊通过便利店的便利配送网络消费者可以在下班后前往附近的便利店提取包裹。这种便利的配送方式不仅降低了物流成本还增加了便利店的客流量与销售额。" （编译/风口星网 吴宾娟）简而言之，为了应对数字化趋势带来的挑战和机遇新西兰的零售商应该借鉴日本的电商成功经验包括提高在线曝光率优化移动购物体验以及采用有效的物流配送策略来吸引和满足消费者的需求。