终于出手！亚马逊启用退货再售新功能，打造优质循环体系，服务升级于2025

近日，亚马逊推出了一项名为Automated Grade and Resell Programme的新项目，该项目旨在帮助卖家重新销售退货产品，从而减轻退货带来的损失。亚马逊官网宣称，借助自动化评分和转售计划，可以最大化退货产品的价值，这些退货产品经过检测后将作为二手商品再次销售。

亚马逊一直将客户体验放在首位，其政策往往偏向于买家。新冠疫情的爆发导致全球消费者的购物习惯发生巨大变化，线上购物需求激增，同时退货率也随之攀升。数据显示，近年来全球跨境网购的退货率高达30%，给零售商带来了巨大的损失。针对这一情况，亚马逊在2021年年初推出了一项新的退货政策，然而这一政策却被一些买家利用，出现了恶意退货的现象。亚马逊不得不采取措施限制频繁退货的买家账户。

虽然亚马逊的上述举措在一定程度上遏制了恶意退货现象，但在某知名亚马逊卖家论坛中，一位卖家表示，经过一年多的FBA退货政策滥用的问题洗礼后，他们已经开始大幅减少通过FBA销售的产品。该卖家表示，其在2023年的销售额可能降至约25万美元，而在2022年这一数字为125万美元。

此次Automated Grade and Resell Programme项目进一步推出后，亚马逊宣称会根据Used-Like new、Used-Very good、Used-Good、Used-Acceptable四个标准对退货产品进行分类销售。卖家无需担心繁琐的流程问题，亚马逊仓库会负责处理所有流程。虽然亚马逊声称退货产品可以再次销售，但实际上有些卖家遭遇退货欺诈，导致产品价值大幅损失。一位卖家控诉称遭遇了两次退货欺诈，损失惨重。同时也有卖家表示担忧二手商品的质量问题，认为不同的人对二手物品的状况有不同的标准。

广大跨境卖家长期以来一直面临着退货问题带来的困扰和损失。以上内容仅代表作者个人观点，并不代表风口星跨境立场。如需转载本文需经原作者授权同意。（来源：小黄银站外推广）