后疫情时代的挑战与应对策略：亚马逊老板的备战手册展望未来五年至2025年

新冠疫情后的“后坐力”影响，让人们的生活和购物习惯有了显著的改变。在“新常态”下，哪些购物习惯能够长久持续，哪些趋势只是短暂的过客？这对于亚马逊卖家来说，是乘风破浪、守护胜利果实的关键时刻。

库存管理与运营优化

在亚马逊的库存管理上，商家经常面临库存限制的挑战。特别是在新冠疫情爆发后，履行中心的库存处理时间延长，使得采用精益化生产或准时化生产方式的品牌面临巨大挑战。投资目的国的库存储备变得尤为重要。在预算范围内，将部分库存预先储存在FBA仓库附近，可以更高效地应对产品入库。

采用FBA和FBM自发货双重战略的品牌更具优势。自发货可以填补FBA产品入库时的发货空白期，从而抓住更多的销售机会。

亚马逊的履行中心网络面临着多种挑战，如员工流失、工作危险和工会化等。在亚马逊进行自动化升级的过程中，可能会出现局部的履行中断。卓越的运营成为品牌取得领先地位的关键因素。我们处于电商2.0时代，大型亚马逊原生品牌的聚集是否能够实现规模经济，进一步加强亚马逊的飞轮效应，是品牌能否保持品类领导地位的关键。

客户服务与账户监控的重要性

亚马逊市场并非一劳永逸。围绕库存引发的新问题以及品牌为升级电商而作出的努力，使得卖家越来越重视账户监控。由于亚马逊履行中心的问题以及FBA库存被延迟或丢失的现象仍然存在，拥有一个能够监控账户、核对库存、持续更新预测和库存控制的系统显得尤为重要。

从FBA到FBM的频繁转换可能导致运输时间的差异。为了满足2日达的Prime承诺，卖家需要提供快速反应、积极主动的客户服务，以确保正面的购物反馈并避免任何账户健康风险。

夯实市场基础

根据Cowen的年度电子商务研究报告，新冠疫情导致2020年美国电商销售额空前增长，预计2021年还将继续增长。而亚马逊作为电商巨头，是许多品牌线上销售的重要平台。新入场的品牌应首先攻克亚马逊市场的基础：赢得Buy Box、保持库存、优化主打产品的listing的SERP并提升其转化率。

电商时代的亚马逊C位

与传统零售业生态不同，电子商务能够触及世界各地的客户。品牌需要明确目标受众青睐的购物渠道以及与其建立联系的最佳方式。在电商世界中，推动老客户进行跨渠道迁移以及在新渠道获客留存是至关重要的策略核心。对于快消品类的卖家，参与Subscribe & save计划、布局有效的再营销战术、建立交叉销售和追加销售等都是推动销售的有效方法。

高昂的CPC广告费用

随着广告竞价的日益激烈，亚马逊PPC费用不断上升。那么，哪些品牌/品类值得投入重金广告呢？已经累积一定品牌知名度的企业、高售价/高利润率的无实物产品以及注重漏斗底部活动的品牌等都是值得投入的对象。

亚马逊新工具助力

亚马逊为应对第三方市场的挑战，提供了一系列免费工具，如Amazon Live、Amazon Posts和Manage Your Customer Engagement（MYCE）邮件营销工具等，帮助品牌塑造并实现品牌与客户间的直接互动。

善用DSP广告平台

据亚马逊称，展示型广告可触及的高意向消费者是PPC广告的十倍之多。使用DSP（需求方平台）广告的品牌可以利用亚马逊的大量，通过品牌创意接触到更多潜在消费者。DSP或将成为品牌差异化的重要武器。

（本文）来源：AMZ实战。