重大更新：亚马逊全面禁索评

随着旺季的脚步日益临近，亚马逊官方近期对其评价政策进行了一系列重要的调整。在之前的文章中，我们介绍了亚马逊推出的新功能“请求评价”（request a review），为卖家提供了全新的征求评价途径。

正如世间万物都有两面性，在卖家们还未充分应用这一功能时，亚马逊的评价政策再次出现了紧缩的迹象。当你打开卖家后台，会在“新闻”板块发现一条不起眼的消息，预示着亚马逊新一轮的规范行动即将展开。

这条新闻名为“沟通指南即将更改”，其内容值得我们深入解读。尽管有些卖家对此类通知已司空见惯，但在此次关键时期，任何与店铺有关的信息都不应被忽视。此次通知与以往有所不同，它设定了一个明确的截止日期——12月3日。

亚马逊的态度十分明确：在此日期之前，如果有通知中提及的不当行为，请立即停止。过了这个期限仍不改正的卖家，可能会面临店铺被封的风险。

亚马逊作为一个相对封闭的平台，官方并不鼓励卖家与买家之间进行过多的直接交流，而是希望双方的沟通仅限于亚马逊站内信。站内信的限制非常多，包括链接、促销用语、评价请求、电子邮件地址等都会被亚马逊的官方系统屏蔽，严重者甚至可能失去销售资格。

亚马逊希望通过这种方式，将平台上的卖家行为最大限度地规范在亚马逊平台上。任何试图将买家引向线下或其他平台的卖家行为，都可能会被平台严厉打击。

此次通知中，亚马逊对站内信的使用做了明确规定：

1. 禁止在站内信标题中使用“[重要须知]”。由于许多买家对带有此标题的邮件进行屏蔽，亚马逊为卖家提供了使用此标题的新功能。但这一功能的使用需受到限制，仅在邮件内容涉及订单交易的关键问题时才可使用。滥用此功能的卖家将面临处罚。

2. 禁止通过激励手段让买家留下评价，也禁止鼓励买家删除差评。这是亚马逊一贯的态度。但在旺季来临之际，亚马逊再次强调这一问题，表明下一次的规范行动即将到来。卖家需警惕使用不当手段获取评价的行为。

3. 在产品包装中放置小卡片征求评价也被视为高风险行为。卖家在放置小卡片时需谨慎选择措辞，以免被恶意顾客利用导致店铺被封。

政策实施的日期是12月3日，剩余的两周时间内，卖家需进行自查自纠，及时改正不合规的行为，以确保顺利度过旺季。请注意，以上内容仅代表作者个人观点，转载需经原作者授权同意。（来源：跨境卖家集中营）