沃尔玛构建全渠道零售生态圈：线上线下的完美协同

沃尔玛已经拥有超过四千家实体门店，扩展的空间已经非常有限。他们开始将目光投向电子商务领域，希望在线零售板块能为业绩增长贡献力量。沃尔玛的电商业务正在快速增长，虽然目前仅占其总营收的3%，但其潜力不可小觑。

沃尔玛致力于将线上零售业务和线下实体店业务融为一体，打造全方位的“全渠道零售平台”。为实现这一目标，沃尔玛采取了一系列独特战略。他们利用广泛的实体门店履行在线订单，通过便捷送货提升客户体验。沃尔玛还发动了群众力量进行配送，让实体店顾客为线上顾客“捎带”货物。推出了“现金支付”服务，方便无储蓄卡或信用卡的顾客在线下单并到店支付现金提货。

尽管沃尔玛电商业务势头强劲，但美国经济低迷的大环境对其销售增长率产生了一定影响。在过去数年中，沃尔玛电子商务板块的营收额却实现了快速增长。虽然电商营收额仅占其总销售额的一小部分，但已成为其最重要的增长板块之一，预计在未来将发挥更加关键的作用。

根据研究机构的数据，美国在线零售额正在持续增长，沃尔玛相信随着其网上商品数量的增多和送货效率的提高，其电商业务今年将实现30%的增长。沃尔玛还致力于将其线上虚拟店和线下实体店进行一体化整合，形成线上线下无缝融合和对接的“全渠道零售”格局。

除了完善全渠道销售平台，沃尔玛还推出了一系列创新服务，如“当日送达”和群众配送等。考虑到食杂业务的特殊性和消费者的需求反馈，沃尔玛还试图重振网上食杂零售业务。虽然互联网已经深刻地改变了人们的生活方式，但电子商务仍然不是零售巨头的主要业务。“全渠道零售”格局已经成为零售业的新趋势。为了应对竞争压力和提高营收额，各个零售商都在尝试整合线上线下渠道，提供更便利的购物体验。因此行业预测，未来将会有更多企业跟随沃尔玛的做法向全渠道发展并取得相应的成果。（编译：李浩然） 此外想了解最新外贸资讯信息请关注【外贸前沿资讯】。