2025旺季将至，账户冻结风险高！忽视亚马逊安全吃大亏！

旺季即将到来，伴随着流量和订单量的增长，我们也要特别强调合规经营的重要性。维护账户安全，严格遵守亚马逊的销售政策和卖家行为准则，是每一位卖家必须坚守的底线。

今天，我们为大家带来关于账户安全的宝典，手把手教你如何遵守卖家行为准则、检测账户状况，以及在面临风险时应采取的行动，同时善用卖家申诉资源。

一、深入了解并严格遵守亚马逊销售政策

亚马逊要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的原则，以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循销售政策和卖家行为准则。如果卖家违反任何一项原则，亚马逊将冻结你的账户。销售政策和卖家行为准则是保障平台和买家权益的重要规则，不断更新中，请卖家们密切关注更新并确保自己清楚明白政策内容。

亚马逊的卖家行为准则包括：

向亚马逊和买家提供准确的信息

公平行事，不得滥用亚马逊的功能和服务

不得试图损害其他卖家或其商品/评分或进行滥用

不得影响买家评分、反馈和评论

不发送未经请求或不恰当的沟通信息

只通过买家与卖家消息服务联系买家

不得试图规避亚马逊销售流程

在没有合法业务需求的情况下，不得在亚马逊上经营多个卖家账户

您可以在销售政策和卖家行为准则页面查看详细的政策内容。路径：卖家平台→搜索：销售政策和卖家行为准则。

二、时时检测账户状况，确保绩效达标

除了遵循上述的卖家行为准则，在亚马逊上销售商品的卖家还必须达到绩效目标和政策要求。违反这些政策可能会导致商品被删除或账户被停用。您可以使用以下工具检测并确保绩效达标。

账户状况页面是展示您绩效指标的重要平台，主要分为：客户服务绩效和配送绩效。当绩效未达标时，账户状况页面将显示警示符号。卖家务必检视原因并执行改进计划。

账户状况评级（AHR）是一项新功能，能帮助您根据对亚马逊销售政策的遵守情况监控账户健康状况。AHR基于多种因素，包括违规行为的数量、相对严重程度以及对客户体验的影响程度。为维持“良好”的账户状况，请及时纠正所有违反政策的行为。

三、账户申诉帮助及资源

如果您的账户因为违反政策或未达指标而被暂停销售，卖家平台首页将出现红色警告。卖家务必立即采取行动，了解账户冻结原因并进行账户申诉。以下是我们提供的账户申诉贴士，以及亚马逊的免费申诉帮助服务。

保持您的紧急通知联络电话号码畅通。当您的账户出现严重问题时，亚马逊可能会通过此号码与您联系。仔细阅读亚马逊发至您业绩通知或者注册邮箱中的绩效通知，密切关注重要提示，了解可能影响您的账户状况及您能否销售的重要提醒。如果您在多个站点销售，请确保定期查看每个站点的业绩通知。

如果账户被冻结，除了绩效通知中叙述的原因之外，再次检查账户是否达到绩效目标以及政策要求，然后提交申诉。如果您对于账户健康有任何疑问，可以在卖家论坛提问，亚马逊的专业团队会为您解答。如果账户已被冻结，可以使用申诉帮助获得优化行动计划等帮助。

遵守亚马逊的销售政策和卖家行为准则，时时检测账户状况，确保绩效达标是每位卖家的责任。在面临风险时，善用卖家申诉资源，及时采取行动解决问题。祝大家旺季大卖！对于如何操作申诉流程或相关政策，您可能会感到有些许困惑。除了可以在卖家论坛中寻找答案外，您还可以利用申诉帮助服务获得更为详细的中文支持。只需进入英文页面，用中文清晰详细地描述您的问题及具体情况，并留下您的电话和邮箱等联系方式。我们的专业账户状况团队将全力以赴在24小时内为您提供满意的答复。

保障账户安全，是实现良好销售业绩的基石。愿所有卖家在旺季销售中大获成功，销量一路攀升！

（本段内容并非来自亚马逊全球开店官方声明，而是根据我们自身的理解和观察撰写。若您发现有任何侵权问题，欢迎与我们联系并处理相关事宜。）