FBA商品受损如何处理？亚马逊赔款追回指南！

对于亚马逊FBA寄送的商品，卖家们常常会遇到商品损坏或遗失的问题。亚马逊虽然有责任对因FBA寄送造成的损失进行赔款，但有时会显得含糊其词，无意或有意识地遗漏应退还的金额。卖家们需要积极争取自己的权益，找回被遗漏的赔款。

以下是协助卖家顺利索回FBA商品损坏遗漏赔款的教程：

步骤一：进入卖家后台

卖家需要登录亚马逊卖家后台，在报告栏位下点击“履行”选项。

步骤二：选择库存调整

在页面左侧的库存选项中，选择“库存调整”。

步骤三：设置事件日期

在“库存调整”页面中，选择“事件日期”选项，并输入要查找的日期范围。

步骤四：选择原因组并生成报告

接着，点击“原因组”，在出现的选项中选择“损坏”或“遗失”，然后点击“生成报告”按钮（黄色按钮），系统将显示相应的数据表格。

步骤五：整理数据

将表格中的搜索结果复制到Excel或记事本中，进行数据整理。

步骤六：联系亚马逊卖家支持中心

打开亚马逊卖家支持中心，选择FBA问题后点击“其他”。

步骤七：描述问题并提交赔款资料

在描述问题的栏位内输入相关情况描述，如“这些物品在亚马逊仓库中损坏或丢失，希望您能对它们进行调查”。可以将步骤五中整理的赔款资料以附件形式提交给亚马逊。

小技巧分享：

1. 尽量不要在一个case中提交超过5个FNSKU给亚马逊，因为亚马逊通常不会一次性处理超过5个FNSKU的商品赔款。

2. 如果FNSKU数量超过5个，建议分开发送case给亚马逊处理，这样可以提高讨回赔款的几率。

3. 在填写ASIN、SKU或FNSKU栏位时，直接填写需要讨回赔款的FNSKU，这样有助于亚马逊快速处理赔款申请。

需要注意的是，如果卖家的赔款申请超过亚马逊规定的索赔时间（如售后超过9个月或FBA商品在仓库出现问题超过18个月），就可能无法追回这些赔款。卖家们应当及时行动，保护自己的权益。不要让小钱累积成大数目从FBA中溜走，占了自己的便宜。