亚马逊副总裁牛英华：进口电商需淘正品，拼速度——正品极速，电商王道！

【编者按】：近期，风口星网将推出一系列关于跨境进口电商行业的深度报道，名为《2015，跨境进口电商风起云涌》。该系列报道将专访行业领军人物，针对当前市场主流进口电商平台进行深入分析，包括平台的诞生、创业故事、未来规划布局以及对当前进口电商行业的趋势分析等内容。首篇文章将深度采访亚马逊中国副总裁牛英华女士。

风口星网：请您谈谈对2014年中国跨境进口电商整体情况的看法以及所面临的挑战。

牛英华：2014年是中国电商行业特殊的一年，跨境电商成为新的蓝海。亚马逊在这一年里积极发力全球市场，展现了电商行业成熟的标志。亚马逊在跨境电商市场上凭借其全球资源和先进的物流体系形成了独特的优势。

风口星网：亚马逊作为跨境电商领域的佼佼者，为何选择开辟进口电商分支？这对中国商家和消费者意味着什么呢？

牛英华：亚马逊始终秉持“顾客至尚”的原则。近年来，中国消费者的海淘需求不断增长，亚马逊致力于成为他们与全球市场的纽带。我们的全球供应链和一流的跨境物流体系使我们在进口电商领域具有得天独厚的优势，能满足消费者的海淘需求，并引领行业朝着诚信和规范的方向发展。

风口星网：亚马逊海外购与其他进口电商平台相比，其独特之处和优势是什么？

牛英华：亚马逊海外购凭借全球独一无二的供应商网络和跨境物流体系，提供全方位的购物体验。其优势包括纯正海外货、实时国际价、跨境及时到、售后有保证以及中文化界面等。

风口星网：在亚马逊海外购上线之前，都做了哪些准备工作？如何确保选品的品质？

牛英华：在上线之初，我们对市场和原有的代购模式进行了深入分析。为了确保选品品质，我们基于中国消费者的搜索浏览量和购买数据，优先引入最受欢迎的选品和品类。我们拥有真正的跨境物流，可保证商品第一时间送达消费者手中。

风口星网：亚马逊海外购在选品方面是如何考量的？哪些品类是你们的首选？

牛英华：我们基于中国消费者的数据持续引入最受欢迎的品类。热门品类包括鞋靴、服饰、厨具、母婴和运动等。我们还与众多国际知名品牌商有坚实的战略合作关系，提供海量海外选品，并保障进口正品的品质。

风口星网：亚马逊海外购为何选择多品类策略？

牛英华：作为全球电商平台领导者，亚马逊拥有独一无二的全球供应链。多品类策略不仅能带来更多选择，还能保证商品品质和溯源。相比单一品类的电商平台，亚马逊更能满足消费者的多元化需求。

风口星网：能否介绍一下目前亚马逊的进货渠道？为何选择这种方式？

牛英华：亚马逊通过海外直购、海外直采和自贸区合作等多种模式丰富国际选品。这基于消费者多元化需求，既带来丰富的选品，也使亚马逊在跨境电商上稳健应对挑战。

风口星网：您如何看待自贸区带来的商业机会？

牛英华：与自贸区的合作已成为亚马逊国际品牌战略的重要一环。自贸区政策为跨境电商提供了便利，加速了全球精品进入中国市场的速度。与厦门市人民、同安区人民的合作以及与中国（上海）自由贸易试验区的良好进展都是明证。

风口星网：在您看来，2015年跨境电商有哪些新的发展亮点？

牛英华：消费者日益成熟，更加关注品质和来源。跨境电商的竞争将回归商业本质，包括丰富的选品、可信赖的品质、透明的价格和稳定的跨国配送体验。这些都是跨境电商最终角逐的战场，也是亚马逊的优势所在。

风口星网：目前跨境进口电商还存在哪些亟需解决的短板？

牛英华：当前跨境进口电商在选品、物流、售后等方面仍存在挑战。为了解决这些问题，电商平台需要持续优化供应链，提升物流效率，并关注消费者需求，提供更高品质的服务。牛英华：根据权威机构的调研数据，我们了解到中国消费者在海淘过程中最关心的是品质和物流，而非价格。从消费者的评价和反馈中，我们发现他们对不同平台存在多方面的担忧，如源头追溯难、品类单一、物流追踪困难、退货无门等问题。相较之下，亚马逊海外购展现出其独特的优势。我们凭借全球独一无二的供应商网络和跨境物流体系，全方位兼顾品质、品类、物流、价格以及售后等真正的海淘服务。特别是亚马逊能够实现与美亚的实时同质同价，这是目前其他任何平台都无法做到的服务。行业的难点恰恰是亚马逊的优势所在，只有亚马逊“海外购”商店能够真正为消费者提供高品质的海淘服务。

风口星网提问：面对未来，亚马逊海外购在2015年会有哪些新的举措或计划呢？

牛英华：亚马逊“海外购”商店将从以下三个方面进行优化升级服务：

我们将拓展选品覆盖。目前亚马逊中国已经基本完成了对美亚直邮全品类的战略布局，累积的丰富经验和坚实基础使我们有能力向更多国家进行选品拓展，包括一些非英语国家，如德国、意大利、法国、西班牙、日本等。我们致力于通过提供中文购物体验，让中国消费者实现“足不出户，购遍全球”。

我们将深耕移动海淘。随着移动互联网时代的发展，我们将会继续投入相关海外购APP应用的开发。

我们还将致力于优化购买体验。除了关注移动端发展，我们还会大力完善用户的购买体验，包括但不限于用户账号、支付和购物车等方面的优化工作。

（整理/风口星网 何志勇）