美国商家雇佣中国水军刷差评，亚马逊恶性竞争何时终结？

Mike Molson Hart是亚马逊上的玩具卖家，近期遭遇了一些棘手的问题。他的热门玩具产品Brain Flakes在畅销玩具榜单上的排名突然大幅下滑。这款玩具在亚马逊上广受欢迎，但正当旺季之际，却遭遇了意外的困境。

深入调查后，Mike Molson Hart发现他的产品页面出现了恶意差评。这是某些恶意卖家为了打击竞争对手而采取的手段。他们雇佣网络水军留下恶意评论，甚至通过投票提高这些差评的曝光度。消费者看到这些后，往往会失去购买意愿。

这些恶意卖家的行为成本并不高，他们每小时只需支付10到13美元，就能雇佣来自中国或孟加拉国的自由职业者来执行这一任务。尽管Brain Flakes拥有超过1100条高评分评论，但那些醒目的差评仍然会让潜在买家望而却步。

随着亚马逊旺季的到来，竞争愈发激烈，恶意事件也频繁发生。亚马逊上有超过200万的卖家，一些商家为了最大化收益，不惜采取不正当手段，使用黑帽策略。虽然亚马逊一直在努力解决这一问题，但恶意卖家总能找到新的方法来绕过监管。

VIAHEART总裁Hart表示，从他们入驻亚马逊的第一天起，这种恶意行为就从未停止过。他认为亚马逊仍然是一个缺乏有效管制的“荒原”，充斥着诈骗犯和赌徒，他们不择手段地追求利润。

根据Adobe Systems的数据，2017年11月至12月期间，美国消费者的线上支出将达到惊人的1070亿美元，而在感恩节到网络星期一这五天内是销售高峰期。对于被恶意卖家盯上的零售商来说，这段时间内可能会损失大量的销售额。

亚马逊似乎并没有采取有效措施来应对这一问题。Chris McCabe是亚马逊前员工，现在经营咨询业务帮助亚马逊卖家。他表示在过去的几个月里，评论操纵事件不断增多，而亚马逊似乎并没有真正采取行动来解决问题。尽管亚马逊禁止卖家获取激励性评价，但恶意卖家总能找到新的方法来规避这一禁令。

一些恶意卖家利用亚马逊对假冒产品的敏感性来打击竞争对手。他们提起商标侵权索赔导致对手业务被暂停审查，为自己赢得宝贵的销售时间。他们还会通过持续点击竞争对手的广告来耗尽对方的广告预算。