网友反映：亚马逊频繁单方面取消订单，多地消费者遭遇困境

近日，成都市民李先生因在亚马逊网站下单购买了一款扫地机器人，然而却被商家告知商品缺货，订单取消。李先生对此表示疑惑和愤怒，他认为商家不能随意取消订单。

亚马逊近期因低价促销吸引消费者，后又无法交货而单方面取消订单的行为，引起了消费者的不满。在全国范围内，有许多与李先生有相同遭遇的消费者。他们联合起来建立了数个维权QQ群，每个群内成员达几百甚至上千人。

亚马逊的“秒抢”商品却缺货的情况并非个例。去年11月26日，亚马逊中国推出了感恩节促销活动。其中，在一折秒杀活动中，长虹一款32英寸液晶电视标价为161.99元。超低的价格，令上千名消费者纷纷下单抢购。但一天后，消费者却陆续接到亚马逊中国缺货、取消订单的邮件。而消费者发现，长虹该款电视却以1489元的价格在亚马逊中国上继续销售。只不过由当时的亚马逊自营销售变成由长虹专卖店销售。

针对此事，北京朝阳法院最终判决亚马逊败诉，并判决亚马逊中国于判决生效起十日内，给消费者售价161元的长虹32英寸电视，并承担消费者的证据保全费1000元，律师费4000元。

亚马逊的行为引起了消费者的不满和质疑。消费者们纷纷表示，需要网站方面承担责任并尽快发货。否则，将采取法律方式解决问题。

亚马逊公司在被法院指出问题、判决败诉后，仍未改正其行为。对此，中国政法大学特约研究员、著名网络领域维权律师赵占领表示，亚马逊公司以自己设置的用户协议对合同进行解释，有悖合同法，其所谓低价促销也有虚假宣传嫌疑。北京市律协消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌认为，“不少电商依据特价赚取眼球。从这个意义上说，网商必须承担低价促销可能带来的商业风险，否则后者可能涉嫌虚假宣传。”邱宝昌说。

在“双十一”即将来临之际，消费者们呼吁电商平台要诚信经营，不要以低价促销为噱头吸引消费者。他们也呼吁相关部门加强对电商平台的监管力度，保障消费者的合法权益。近日，成都市邮政管理局向顺丰、“四通一达”（申通、中通、圆通、百世汇通及韵达）、天天、全峰等主要快递品牌全国总部发出正式信函，强调要求做好成都地区“双11”等快递业务旺季的服务保障工作。这是市邮政管理局首次向全国性的快递企业巨头发出此类函件。

商家们正忙于备战。在纽约敲钟回来的青川姑娘王淑娟就是其中之一。在房间里，她和两个合作伙伴在堆满瓶瓶罐罐和纸箱的地上忙碌着，从白天一直忙到夜里。作为阿里巴巴上市时的钟声敲响者，她和她的网店正在为年度消费狂欢做最后的冲刺。自从从纽约回来后，王淑娟的网店生意越来越红火。她销售的青川土特产，如蜂蜜、木耳和竹荪等产品成为热销商品。

为了备战双11，王淑娟和她的团队每天要工作超过10小时，确保货源充足、设计包装、统筹订单等工作都是她们日常重复的任务。王淑娟透露，她在纽交所敲钟前的细节仍然历历在目。她回忆起马云与他们交流的场景，她希望能将青川土特产的销售做得更好，并邀请马云再次访问青川。

在成都，另一家互联网企业咕咚网也在为双11做准备。他们最热销的智能手环已经在京东和淘宝等电商渠道获得大量订单。据数据显示，仅京东平台上的订单量已经超过十万只，并且每天以20%的速度增长。负责销售的内部人士表示，随着双11的临近，消费者的购物欲望愈发高涨。为了应对双11的需求，咕咚的工作人员已经开始一个月前的产品备货，生产人员已经连续一个月加班。现在的工作量是平时的两倍，客服人员的工作时间也延长至深夜。

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