疫情稳定期电商平台助力卖家策略举措回顾：三个月关键行动支持成长不落伍

当前电商社区团结起来，共同对抗疫情对经济的影响，守护人类的整体福祉。面对泛滥的数据和信息，零售商迅速响应疫情至关重要。为了深入了解疫情对电商市场、平台、零售商和小型商业实体的具体影响，让我们深入探讨主流平台的相关动态。

主流平台应对措施

Amazon

亚马逊正意识到疫情对大小行业和零售商的影响，及时为民众提供生活必需品。其在核心服务中包括通过Amazon Prime Now、Amazon Fresh和Whole Foods Market等渠道购买杂货和其他基本需求品。作为卖家，应遵守以下指导原则：

1. 若库存管理出现问题，建议将账户设置为休假状态以保护卖家绩效指标。

2. 管理库存，避免过度销售和脱销。关于库存管理的详细说明可在官方卖家论坛中找到。

3. 因封锁和社交隔离导致的交货延迟，卖家应与解决方案提供商保持联系。

亚马逊不断更新政策以应对疫情，最小化其对经济和电商市场的影响。从鼓励邮件到生存指南，亚马逊一直在支持卖家。

eBay

eBay也表现出强烈的责任感，为卖家提供了宝贵的建议——“适应新现实”。其中一些关键措施包括：

1. 放宽对卖家的惩罚标准，尤其是在疫情期间表现优秀的卖家账户将继续改善。

2. eBay强调对卖家的客户服务至关重要，鼓励卖家在延迟交货的情况下与买家保持沟通。

3. eBay也在与运输服务保持联系，及时发现运营中的变化并为卖家提供帮助。

eBay还致力于确保价格公平，打击虚假宣传，并为英国站卖家提供特定支持。同时积极参与慈善活动，帮助社区。

沃尔玛

沃尔玛也在努力保护卖家，采取了重大措施减轻疫情对电商市场的影响。具体行动包括：

1. 放宽订单缺陷率评分指标，对因延迟交货等原因造成的不良后果给予宽容。

2. 鼓励卖家提供优质服务并及时更新预期交货日期。

3. 引入库存跟踪要求，要求卖家保持最新状态或选择运营中断。

4. 要求卖家在定价和营销中保持谨慎和人性化，避免恐慌性宣传和过于乐观的言论。

沃尔玛加拿大站

通过Shopify商店的本地取货和送货选项，客户能够轻松完成网上购物并支付所需费用，之后在尽可能减少接触的情况下从商店取货。这一便捷服务仅限于与Shopify商店相关联的实体店铺附近的客户。

在Shopify Capital的支持下，约有2亿美元的小企业融资渠道，使卖家能够迅速获得资金以应对疫情带来的影响。

Shopify还为新卖家提供了为期90天的免费试用期，这是卖家迁移到Shopify并维持三个月无费用担忧的最佳时机。

除了上述优势，Shopify还通过持续的社区支持和在线研讨会来帮助卖家，这些活动成为Shopify社区发展的杰出技术。

谈及卖家的支持，Magento同样不遗余力。为了助力新业务从盈利开始，Magento允许公司免费运营三个月的商店。在此期间，Marketo engage和Bizible也可免费使用。

Adobe客户解决方案下的新Magento Commerce启动包将确保卖家快速上线，减少繁琐操作，且无需额外资金投入。启动包包括云基础设施和其他功能，卖家可利用这些工具在这个充满挑战的时代蓬勃发展。建议从解决方案提供商那里获取帮助以简化过程。

尽管致力于帮助卖家走出困境，但BigCommerce认为教育卖家同样重要。他们已研究客户行为并为卖家提供资源和课程，确保卖家可以在一个地方获取所有必要信息。BigCommerce的合作伙伴提供的服务和支持被不断强调和鼓励。

BigCommerce还为小型企业资金提供者提供支持，确保卖家在需要时能够获取资金。包括花旗银行、美国运通和美国大通银行等合作伙伴都为卖家提供了资金支持。对于新卖家，BigCommerce提供了将业务转移到其平台的机会以及三个月的免费订阅服务。

在疫情期间，广告和品牌策略也显得尤为重要。Google Ads通过预定义的推荐列表进行教育，建议广告商只运行对品牌绝对必要的广告并暂停其他广告，同时研究适应环境的工具。Google还扩展了其帮助范围，以广告信用的形式支持中小企业。作为强劲的企业之一，Google已分配3.49亿美元的广告信用给全球企业。

Facebook为企业在疫情期间提供了快速指南和工具包，帮助他们应对困境。Facebook小企业资助计划提供1亿美元的现金和广告信贷来帮助企业在疫情中度过难关。

以上内容纯属个人观点，不代表风口星网立场。本文经原作者独家授权供稿，转载需经风口星网授权同意。（来源：行走的飞机耳）