速卖通双11来袭，俄罗斯电商市场变化多端

据俄罗斯电商企业协会（AITC）发布的数据，俄罗斯在2016年的电商营收较前一年增长了21%，总额达到了160亿美元。更为乐观的是，AITC预测2017年俄罗斯的电商收入将飙升至200亿美元，同比增长率高达25%。那么，对于外国电商而言，俄罗斯市场究竟具有怎样的吸引力？

俄罗斯的电商行业正在快速发展，这一趋势尤为明显。大约有1.02亿的俄罗斯人能够接触互联网，相当于该国70%的消费者。其中仅有4600万人定期在网上购物，这表明俄罗斯电商市场有着巨大的增长空间。

在俄罗斯电商消费者群体中，超过半数的网购者年龄介于25岁至34岁之间，主要集中在莫斯科（占46%）和圣彼得堡（占11%）。值得一提的是，女性网购者占据了51%的比例。在所有商品类别中，服装、化妆品以及小家电是最受消费者欢迎的产品。

与2015年相比，2016年俄罗斯的进口电商销售额增长了37%。在中国、欧洲和美国的产品中，中国制造的产品在俄罗斯进口电商销售额中占据了半壁江山，欧洲产品占24%，而美国产品占12%。俄罗斯消费者的平均订单价值并不高，仅有64%的消费者平均订单价值不超过26美元。仅有少数消费者每次消费会达到或超过60美元。消费者在购买商品时还需额外支付约21美元的运费。

在俄罗斯电商市场中，中国制造的产品通常以价格优势占据一席之地。尽管如此，如果产品价格合理且质量上乘，许多俄罗斯消费者更倾向于购买欧洲和美国的产品。

就用户体验而言，大多数俄罗斯本土电商网站的表现并不理想。用户抱怨不断，且这种情况还在持续恶化。许多电商网站的网页设计并不友好，响应式网页设计的应用率低，加载速度也是一大问题。个人信息安全也是消费者们所担忧的问题之一。

在支付方式上，大多数俄罗斯消费者倾向于货到付款或使用借记卡支付。在支付安全方面，有70%的消费者更倾向于选择货到付款的方式。而在购物设备上，多数消费者仍通过台式电脑进行网购。随着移动支付和移动购物的普及，越来越多的年轻一代开始使用智能手机进行在线购物。

俄罗斯的快递配送问题一直是消费者们所诟病的焦点。配送费用昂贵、配送时间长且不安全，这些因素都极大地影响了消费者的购物体验。许多俄罗斯企业家选择以买家的身份在其他国家购买商品后转售给国内消费者。

在关税方面，外国商家需注意，每月销售总额低于1000欧元且商品重量低于31公斤时无需支付关税。但这一免税额将在未来几年内逐渐降低。对于即将进入俄罗斯市场的外国电商平台如亚马逊、eBay和速卖通等而言，他们将被征收18%的增值税，这可能导致商品价格上升。

从语言角度来看，约52%的俄罗斯人能懂英语。这意味着外国卖家在试图拓展俄罗斯市场时需尽量本土化其服务与营销策略。语言是许多消费者选择购买商品时的重要因素之一。

那么如何针对俄罗斯电商市场进行销售呢？首先应销售热门商品如服装、化妆品、小型电子产品等。其次应确保不接受退货并事先告知客户这一政策。尝试销售礼品或手工制品也是一个不错的选择。提供高端产品或优质产品也是吸引消费者的关键因素之一。同时应着重瞄准大城市如莫斯科和圣彼得堡等地区进行销售推广。利用社交媒体也是打造品牌和吸引消费者的有效方式之一。

最后值得推荐的电商平台包括亚马逊、eBay、Yandex.Market、Avito、Ozon以及Litres等。这些平台已经吸引了大量俄罗斯消费者聚集于此并产生了可观的销售额。

(编译/风口星网 吴小华)

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