新冠病毒全球影响下，亚马逊卖家业务生存策略：危机中的逆袭与保护之道

据路透社报道，亚马逊表示正与州司法部长合作，共同找出并起诉那些在平台上利用消费者健康担忧哄抬价格的第三方卖家。面对日益严重的疫情，许多中国工厂已被迫长时间停工，对亚马逊上品牌和卖家的库存供应造成威胁。尽管部分工业园区已开始复工，但持续的旅行禁令和边境关闭仍在扰乱经济，制造商仍无法获得生产所需材料，且被隔离的工人返回工作岗位的速度缓慢。

随着病毒在全球的蔓延，尤其是在美国病例数持续上升的情况下，亚马逊平台和整体零售经济在未来可预见的时期内可能会继续受到干扰。在亚马逊上运营的品牌和卖家必须全面了解新冠病毒的影响、亚马逊的政策以及他们的供应链，以保护他们的业务。

最近几周，健康相关产品如N95口罩、洗手液和危险防护服等，在亚马逊上的搜索量激增，因为消费者转向网上购物以避开实体零售店的人群。一些卖家利用这一需求激增的机会，将抢手商品的价格抬高至三倍甚至四倍。例如，CNBC报道，在亚马逊售罄前，N95口罩的售价仅为13.28美元，但后来被发现有卖家以高达195美元的价格出售。

至今为止，亚马逊已从平台上撤下了超过53万种涉嫌价格欺诈的产品。据报道，该公司已下架了数百万声称能对抗新冠病毒但没有得到支持的产品。在美国市场，已处置了2500多个违反其政策的卖家账户。亚马逊明确表示：“随着客户对关键安全产品需求的增加，我们已看到来自第三方卖家的过分定价行为，这是不道德的并在某些情况下是违法的。”

为了应对这一问题，亚马逊使用机器学习技术和人工监控相结合的方法，不断比较卖家提交的价格与内外部的当前和历史价格。随着价格上涨的行为在平台上越来越普遍，亚马逊现在全天24小时检测口罩和洗手液等商品的价格。如果认为产品价格过高，不仅可能会被删除listing，还有可能被冻结卖家账户。为避免这些情况，卖家应准备好产品的定价历史文档，并确保当前价格与历史价格一致。应重新熟悉亚马逊的公平定价政策，该政策禁止损害客户信任的价格上涨。

随着工厂生产放缓，库存短缺在亚马逊平台蔓延。缺货不仅会减少销售速度和收入，还会降低产品在搜索中的排名。一些卖家为了降低库存消耗而提高价格，但这可能导致销售量和转化率下降，进而损害排名位置。而且价格欺诈只会维持一时的高销售额。一旦产品重新进货后价格回归原价水平后其排名将会一落千丈失去市场份额和竞争地位！因此卖家需要格外注意其定价策略符合公平定价政策以避免受到处罚避免删除listing或暂停账户销售风险的发生以保障业务持续稳定运营下去同时要及时关注亚马逊平台发布的最新政策通知以便及时调整自己的运营策略以应对未来可能出现的各种挑战和机遇！