因侵权遭下架或封号危机，卖家应对指南！”

随着知识产权保护意识的加强，卖家因侵权问题被投诉甚至资产被冻结的情况屡见不鲜。亚马逊尊重知识产权并致力于解决侵权问题，因此卖家必须高度重视，避免侵权行为的发生。

关于如何判断产品是否侵权，建议阅读相关文章。如今，许多卖家因为缺乏知识产权和法律的基本知识，遇到侵权诉讼时往往不知所措。一些卖家会选择私下联系支付和解金达成和解，但也有足够的证据证明并未侵权的卖家通过应诉成功解除了危机。

近期，我们公司的一位运营同事也遇到了侵权问题。同事的产品突然被下架，收到了亚马逊的产品侵权通知。经过调查，发现是一封由Red Point律所向亚马逊提交的侵权投诉，原因是listing中出现了疑似他们的品牌名称的关键词。

同事查询后发现，他们所主张的品牌名称是生活中常见且有效的，不具有商标显著性。他们以此为切入点进行申诉，最终成功恢复了销售。这个例子告诉我们，遇到侵权投诉时，一定要冷静分析，寻找突破点，若确实没有侵权，也可以成功申诉回来。

那么当我们在日常运营中被投诉侵权时，应该怎么做呢？

1. 掌握有力证据证明自己并未侵权的，可直接向亚马逊提出申诉，详细举证自己并未侵权。

2. 若证据证明对方的商标或专利无效，可提供证据给法院或亚马逊，要求无效化其商标专利。

3. 联系权利方协商拿到商标授权书以及发票，然后上传到亚马逊进行审核。

4. 与权利方协商和解并支付和解金，让他们提交撤诉书或在亚马逊上撤销投诉。

5. 积极应诉，如果确认这个侵权投诉的case尚未被律所接手或向法院立案，可以尝试提交DMCA反通知。当某件商品由于版权所有者提出侵权投诉而被移除时，如你认为并未存在侵权，可以向亚马逊的版权代理部提交书面反通知。

DMCA反通知必须包含以下信息：被移除或禁用的材料以及移除或禁用前材料的位置、表明你确信投诉材料为误识或误移除的声明、你的姓名、地址和电话号码、同意接受司法管辖的声明以及你的手写或电子签名。

为何我们强调这一行为极具风险？DMCA反通知，简而言之，即我郑重声明自己并未侵犯任何权益。如果我所言之非实，我甘愿接受相应的处罚。若有人执意对我进行诬陷，那么请拿出法律武器来与我抗衡。换言之，一旦提交了DMCA反通知，若遭遇强硬质疑，可能会引发一场法律纠纷，甚至可能面临民事或刑事责任的追究。

在经营过程中，我们常说“常在河边走，哪有不湿鞋”，意指难免会有些许疏忽。我们应该尽量避免任何侵权行为的发生。绝不能抱有先侵权再考虑补救的侥幸心理，因为当问题真正出现时，解决起来将会变得异常复杂。

（本段内容来源于跨境小波儿的分享）

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（来源：重新整理自跨境小波儿的观点）