亚马逊库存核查致销售暂停如何应对库存不足的问题处理建议

最近由于可能是旺季的影响，仓库积压严重，经常出现链接因库存检查被下架的情况。这种情况通常可以在“修复无在售信息的亚马逊库存”中查看，严重时还会收到邮件通知。遇到此类问题，简单的可以直接联系客服刷新库存信息，但遇到严重的可能需要等待较长时间。那么如何加快等待的进程呢？在多次遭遇链接下架后，我进行了总结。

第一步是联系客服，询问链接下架的原因及恢复方法，同时告知客服ASIN。在没有收到邮件通知的情况下，客服用内部工具进行刷新后，通常就可以恢复销售。如果收到了邮件通知，告知你“产品正在进行库存检查，请耐心等待”，那么可以按照以下方式操作。

如果你等待了四五天后仍无进展，可以直接回复case，阐述可能存在的问题并请求亚马逊加快调查进度。可以提及库存审查造成的损失以及对销售业绩的影响，例如：“请检查，已经一周了，对我的销售影响很大，希望亚马逊能及时处理。由于亚马逊的失误造成这些损失对我们不公平，如需要其他信息，请告知。谢谢。”

在当天收到亚马逊的回复后，链接通常可以恢复正常销售。但如果问题出在库存本身，那么需要及时让亚马逊仓库进行库存检查。建议发送订单号和ASIN，让亚马逊仓库检查特定仓库的库存。每个case针对一个ASIN进行检查，订单号可以从退款或客户反馈中获得。具体请求如下：

1. 若客户反馈收到错误商品，需仓库拍照检查的话，可以针对邮件中描述的货件申请仓库拍照检查商品及标签（每个case检查一个ASIN）。

2. 如果只需要对特定订单库存进行检查，可以提供订单编号以便只查找对应库房库存。

3. 若需让仓库挑出错误商品，可在案例中备注：将错误商品设为不可售状态，便于后续处理。

4. 担心商品销售影响账户绩效的话，可以暂时停售该商品。操作路径为：从“管理库存”页面找到商品，点击“编辑”选择“删除商品和报价”。

具体的操作建议如上所述，如需申请仓库拍照检查，请重新开case并备注所需信息。联系路径为：亚马逊物流>送至亚马逊的库存>关于发往亚马逊的货件的其他问题>已发货商品>您货件中存在的问题>联系我们。在Case中，请求亚马逊仓库直接检查指定的库存，提供要检查的ASIN和订单号即可。

（来源：K哥聊出海）以上内容仅代表作者个人观点，并不代表风口星跨境的立场。如有侵权，请联系我们进行处理。