亚马逊卖家最爱犯的几类错误！老卖家别躲，你也错了！

亚马逊拥有明确的销售政策和最佳实践指南，但在卖家执行过程中难免会出现疏忽。为了避免对销量造成巨大影响，本文梳理了卖家在创建卖家账户、销售和处理订单时常见的一些错误，以帮助卖家提高警惕。

一、亚马逊账户设置方面的失误

经营卖家账户是亚马逊卖家耗费大量时间的工作。通过卖家账户，卖家可以在卖家中心全面了解自己在亚马逊上的产品刊登情况和销售订单情况，这也是卖家管理库存、产品表现以及活动设置的重要平台。

亚马逊明确表示：“卖家账户使卖家可以管理自己的商品列表、订单和付款，跟踪自己的卖家反馈和表现，编辑账户设置和偏好。”

在创建账户时，卖家必须避免以下错误：

1. 注册多个卖家账户。每个亚马逊卖家只允许拥有一个卖家账户，注册多个账户违反了亚马逊的政策。

2. 将亚马逊购物者引导至自己的网站。在亚马逊的封闭生态系统中，虽然为卖家提供了庞大的购物群体，但也限制了将购物者引导至个人网站的机会。若需引导消费者至自有网站，利用其他销售渠道和策略更为合适。

3. 复制另一个卖家的设置。在亚马逊上销售并不简单，盲目复制其他卖家的设置可能会违反亚马逊的政策，而且原卖家的账户设置可能并未达到最优。

4. 卖家账户类型选择错误。卖家必须研究并选择最适合自己在线商店的亚马逊卖家账户类型。

5. 将亚马逊当作eBay。亚马逊与eBay不同，卖家在操作时需采取不同策略。在进入亚马逊之前，了解所需投入的成本并预测利润非常重要。

二、亚马逊产品Listing设置常见错误

在亚马逊销售产品，正确的产品信息设置是关键。以下是一些常见的Listing设置错误，卖家需特别注意：

1. 在产品标题中包含销量和优惠券信息。虽然加入优惠券、促销或商店营销信息可能使你的商品列表脱颖而出，但这违反了亚马逊的政策，可能会损害你的长期利益。卖家应避免在标题中添加促销或折扣信息。

2. 使用亚马逊不认可的类别。卖家需确保产品类别与亚马逊的分类树相匹配，并按照亚马逊的库存文件模板创建格式正确的产品信息。

3. 产品标题中包含亚马逊不允许的信息。撰写产品标题时应遵循亚马逊的政策，避免使用HTML码、全部大写、符号等。

4. 在图像中添加促销文本信息。任何违反亚马逊政策的促销信息，包括在图片中嵌入优惠信息，都可能导致严重后果。卖家应避免在图片中使用具有促销意味的信息。

5. 使用彩色背景的产品图。为确保产品图片的专业性和一致性，亚马逊建议卖家使用白色背景的产品图。

6. 图片使用相框、水印、文本。为了确保为买家提供最佳的购物体验，亚马逊的图片政策非常严格。卖家应避免在图片中出现不同产品、线图或艺术再现方式以及动画图片等问题。

三、客户服务方面的失误

良好的客户服务是保障卖家业务长久持续的关键。以下是亚马逊卖家在客户服务方面常犯的一些错误：

1. 提供昂贵且糟糕的配送服务、发货延迟。高昂的运输费会让买家迅速离开，因此卖家需提供廉价而快速的物流服务。许多买家选择亚马逊是因为其快速物流，若无法提供保障，将失去竞争优势。

2. 购买好评。虽然购买好评能短期内提升销量，但长期而言会对卖家的信誉造成损害，且可能被亚马逊处罚。

3. 与买家争论。无论买家是否正确，卖家都应保持冷静，严格遵守“顾客至上”的原则。与买家争论会对卖家的声誉造成负面影响。

4. 先入为主的设定。许多买家在购买商品时并不会仔细阅读卖家的销售政策，因此卖家需确保重要事项明显且在与买家互动时强调，避免因预设买家会阅读政策而导致的问题。