自建站卖家强化产品筛选与搜索工具助力转化率飞跃提升策略研究：如何深化改进于实践中赋能2025？

网购时，不少消费者会遭遇搜索功能的不足，令他们感到失望。尽管有些访客热衷于“橱窗游览”（即浏览而不购买），但对于大多数消费者来说，即使他们不明确自己要购买什么，还是会点开页面详细了解商品详情。

对于拥有大量产品的网站而言，无论是几十种还是数以万计的产品，其搜索和浏览工具都应该满足现今精明消费者的需求。对于部分商家来说，拥有简单的筛选（filters）工具就足够了。但对于其他商家而言，实现分面搜索和分面导航（faceted navigation）功能是必不可少的。

筛选工具允许消费者根据简单的条件缩小搜索结果范围。例如，消费者可以根据卧室、厨房或庭院等大类来寻找家居产品。

分面导航则是一种基于特定属性的筛选工具，为消费者提供更相关联的产品结果。以购买家电为例，使用筛选功能有助于将选择范围缩小到冰箱产品；而分面导航功能则可以帮助消费者找出适合不同厨房设计的精确类型的产品。

分面搜索与分面导航功能在操作上大同小异。消费者可以输入关键词进行搜索，而不是浏览特定部分，然后系统应用筛选功能过滤搜索结果。在亚马逊等网站上，用户可以使用分面搜索功能来查找大多数产品类型。请注意，不要将此与简单的搜索筛选工具混淆，因为分面搜索允许用户选择产品参数作为搜索本身的一部分。

（图示：美国家具装饰零售商Lowe’s实施的分类导航功能，允许用户根据大小、尺寸和设备颜色等条件查找冰箱。）

特别是对于拥有庞大产品目录的网站来说，分面搜索功能尤为重要。此功能不仅节省了消费者的时间，还有助于他们做出更好的购买决策。比如，基于顾客评价的搜索结果可以帮助消费者选择合适的品牌；根据价格范围筛选结果则能帮助消费者排除超出预算的产品。

关于产品属性的选择和筛选对象的确定

在显示产品搜索结果时，选择正确的产品属性和筛选对象至关重要。搜索结果的展示将根据产品类型、目标受众和现有数据而有所不同。

对于服装产品，可以考虑按尺寸、颜色、面料类型、轮廓、品牌、图案和价格等属性进行筛选；而对于家具产品，则可以根据尺寸（高度、宽度和深度）、颜色、材料、独特功能和重量等属性提供缩小搜索结果的方法。

分面导航和分面搜索为消费者提供了一个既便于管理又具有选择性的商品清单。对于商家来说，配置各产品属性的字段并显示相应的搜索结果可能是一项复杂且耗时的工程。这也是为什么许多商家需要依赖开发人员、设计师和第三方工具来实现这些功能的原因。但如果商家没有做出正确的选择，就可能导致顾客流失。

以下是完善搜索工具的步骤：

1. 收集大量关于所销售产品的数据，越详尽越好。有些制造商可能不会提供所需的所有信息，因此可能需要亲自对产品进行研究。

2. 确定希望如何显示筛选工具（例如以列表形式出现）。数据的存储方式固然重要，但如何显示筛选工具同样关键。否则很难明确应该记录哪些数据。

3. 选择合适的字段来记录产品数据。在电商初期，商家主要会选择产品描述内容来记录数据，但这并不是最佳方法。更好的方式是使用单独的字段来记录每个产品属性，以便开发人员运用脚本和条件语句来创建各种相关信息。

4. 配置消费者常用的属性和筛选对象，使这些功能对消费者既具吸引力又人性化。

强大的搜索工具的效用

想要了解分面导航功能的强大之处吗？以科尔士百货公司Kohl’s为例，其分面导航功能可以将4200个搜索结果缩小至仅20个具体产品。当应用某些筛选对象时，可以大幅度减少显示的产品数量。

以女式上衣为例，以下是应用不同筛选对象时产品数量的变化情况：

- 袖长（短袖）：1726件

- 尺寸范围（均码）：1494件

- 款式（图案T恤）：125件

- 尺寸（M码）：93件

- 领口（V领）：23件

- 价格范围（10美元-25美元）：20件

在Kohl’s的产品页面中，消费者还可以轻松撤销已应用的任何筛选对象。然而需要注意的是，虽然强大的导航和搜索功能对于某些商家非常适用，但对于其他规模较小的商家来说可能过于复杂。在选择使用哪些属性和筛选对象时需根据商家的具体情况来定。

当网站的数据不支持某个产品特性时，可能会出现无法完全显示具备该特性的商品的问题。例如，亚马逊上有数百万款记忆泡沫床垫，但并非所有商品都标记了“记忆泡沫”这一标签。在搜索结束后，结果中可能只有一个记忆泡沫