亚马逊公告：英国、法国、意大利和西班牙可接收超15千克商品

在3月份，针对需要两人共同取件、包装或配送的商品，我们暂时限制了接收、补货和配送服务。这一决定的目的是保护我们员工的健康，同时确保我们遵守卫生机构关于社交距离的指导要求。这项政策适用于重量超过15公斤的包裹和单件商品。

我们目前正在恢复在英国、法国、意大利和西班牙接收和处理超过15公斤的单件商品和包裹的服务。我们已经改变了运营方式，以确保能够安全地接收、补货和配送这类商品。我们也会继续保护员工并遵循当地和国际卫生机构的安全指南。

关于暂停接收和处理重量超过15公斤货件的最新信息常见问题解答如下：

1. 3月份，为什么亚马逊暂停了接收、补货和配送服务？

在3月份，对于需要两人共同取件、包装或配送的商品，我们暂停了相关服务是为了保护员工的健康，并确保我们遵守卫生机构提供的关于社交距离的指导。该政策适用于重量超过15公斤的包裹和单件商品。

2. 从什么时候开始恢复在德国接收和处理超过15公斤的商品？

我们正密切关注新型冠状病毒肺炎疫情的发展，我们将根据疫情的变化适时恢复正常运营，以确保员工的安全。一旦情况允许，我们将立即恢复在德国接收和处理超过15公斤的商品的服务。

3. 亚马逊会继续对受影响的库存收费吗？

对于因我们无法取件、包装或配送而停止接收买家订单的商品，我们将免除受影响这段时间的月度仓储费。我们会确保费用透明，不会对受影响库存收取额外费用。

4. 已经运输途中的货件如何处理？

对于已经在运往亚马逊运营中心途中且重量超过15公斤的单件商品和包裹，我们将在遵循卫生主管部门的指导下尽量接收。我们将使用机械化方式接收和处理订单。对于无法接收的货件，我们会全部退回，但这种情况预计会很少发生。

5. 我储存在德国的商品能否转运至其他能够处理这些商品的亚马逊运营中心？

目前暂时无法转运。我们会根据运营情况和需求变化及时更新相关信息。

6. 此变化适用于亚马逊零售商品吗？

是的，这个变化适用于亚马逊零售商品。

感谢您对我们为保护员工健康所做出的努力的理解和支持。

（编辑：江同）

（来源：亚马逊官方公告）