五万好评如潮，四星以上闪耀！超凡卖家令人惊叹！

梅澜尼（Mellanni）家纺品牌于2014年在电商巨头亚马逊上成功推出，很快就在市场上获得了良好的销售业绩，这也得益于众多消费者的好评。如今，梅澜尼在亚马逊上已经积累了超过5万条评论，并且好评如潮。

在2014年9月，这家家纺零售商建立了自己的官方电商网站，并成为亚马逊的认证零售商。联合创始人玛格丽特·波利尤科（Margarita Poluyko）意识到，当时亚马逊上还没有一个主导的家纺品牌，因此她决定将亚马逊作为主要销售阵地，而非自家电商网站。波利尤科表示：“我们在亚马逊上看到了巨大的发展潜力。”

在品牌创立的初期，仅在亚马逊平台上就创造了150万美元的销售额，到了2015年这一数字增长到800万美元，2017年更是达到了2500万美元。到了2018年，销售额飙升至3800万美元（该公司未透露2016年的具体销售额）。亚马逊依然是公司的重点关注对象，因为其销量仍在持续增长，预计2019年将突破5000万美元。

波利尤科指出，该品牌的销售额中95%来自于亚马逊平台，其余部分则来自自家电商网站。她将这一增长归因于几个关键因素。

梅澜尼在亚马逊上积累了超过5万条评价，其中大部分都是好评，评价星级超过4星。这为潜在消费者提供了信心，使他们更愿意购买该品牌的产品。

该零售商承诺为消费者提供100%的退款担保。这意味着一旦消费者遇到任何问题，他们可以轻松退货，这为他们在购物时提供了安全感。

公司还将大部分营销预算投入到点击付费广告中，以确保其产品能够在搜索结果中排在前列。

在亚马逊销售的第一年里，梅澜尼主动与消费者沟通，了解他们的购物体验。这不仅帮助他们收集了宝贵的客户反馈，还获得了大量的好评。波利尤科认为这是优质客户服务的体现。她表示，一旦零售商获得了消费者的好评，销售和评价就会形成一个良性循环。

虽然评价的数量对于品牌的发展很重要，但波利尤科认为评价的质量、忠实客户的支持以及产品的质量才是决定一个品牌能否获得长久成功的关键。她提到，虽然亚马逊不允许卖家直接联系消费者，但这并不重要，因为他们已经从数万名消费者那里获得了信任。

真正让这个品牌声名鹊起的是2016年亚马逊将梅澜尼列为床单与枕套类别中的“最佳卖家”。尽管这个“最佳卖家”标志只出现了一天，但这一荣誉无疑为品牌带来了巨大的曝光度和信任度。

目前，梅澜尼尚未在实体店销售其产品，但他们正在考虑与批发商建立合作关系来进一步推动增长。未来，该品牌计划推出更多新产品，如新的印花颜色和尺寸、丝质枕套以及加厚毛毯等。

假日季节虽然是床单等非季节性产品的销售高峰期，但梅澜尼也计划推出法兰绒产品、季节性色彩的产品以及礼盒包装产品来抓住这一市场机遇。

（来源：跨境喵的个人观察与报道）

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