进口商品繁多，为何却舍弃跨境电商选择？

跨境电商的新零售风潮，你体验了吗？（关于海淘代购的这里不提了）从食品到化妆品，再到电子生活用品，中国消费者的进口商品购物清单可谓五花八门。究竟哪些人群最爱买买买，他们抢购了哪些商品，又最担心哪些问题呢？本报携手暨南大学对广州中青年居民进行了深入调查，带你一探究竟。

尽管跨境电商的性价比优势被广大消费者所认可，但真正体验过跨境电商购物的消费者仍不足半数。为何会出现这种情况呢？除了跨境电商体验店数量少、交通不便等实际因素外，消费者对实体店的传统信任感也是一大原因。不过好消息是，越来越多的消费者开始愿意接触并尝试跨境电商消费。对于未购买过跨境电商商品的受访者，有85.5%表示愿意尝试。在所有受访者中，更有超过半数认为跨境电商消费有可能成为未来的消费新常态。

那么，究竟哪些人群是跨境电商消费的主力军呢？调查结果显示，国家机关工作人员、企事业单位职员以及商业服务业人员是主要的消费群体。从消费能力来看，未婚人群的消费额度主要集中在100至1000元之间，而已婚人群的消费额度则更多集中在2000元以上。在购买频率上，已婚受访者也相对更高。

在产品类型方面，化妆用品是消费者最青睐的商品之一，零食蔬果食物、数码电子产品、母婴用品、服饰产品和保健品也是热门选择。值得一提的是，随着女性家庭地位和收入的上升以及社会观念的变化，男性在购买母婴用品方面的占比逐渐上升。

对于消费者来说，商品质量始终是他们的首要关注点。在了解跨境电商的过程中，“产品价格”和“产品质量”是吸引消费者的两大因素。尽管产品价格重要，但在实际购买时，消费者还是会将商品质量放在第一位。在一项调查中，九成以上的消费者在购买跨境商品时首先考虑的是商品质量。

至于购物渠道的选择，自贸区、百货跨境O2O以及网上跨境电商平台都是消费者的热门选择。其中，自贸区购物渠道规范透明，商品质量有保证；百货跨境O2O提供的部分商品价格可能比传统贸易途径购买的价格便宜40%左右；而网上跨境电商平台则提供了更多选择。

产品质量是跨境电商商家的核心竞争力。商家们要想吸引更多的消费者，除了保证商品质量外，还需要充分利用各类平台进行宣传，针对不同群体的消费心理和消费习惯进行有针对性的推广。打造跨境电商体验店和购物网站相结合的“店网结合”模式，为消费者提供更多的便利。建立标准的跨境电商管理体系也是必不可少的，这不仅能保证商品质量，还能让消费者售前和售后都得到良好的消费体验。广州居民对于未来通过跨境电商消费的情形普遍持乐观态度，相信随着行业的发展和完善，跨境电商将成为更多人的购物首选。